Sehr geehrtes SoSci Survey Support-Team,
ich wende mich (etwas verzweifelt so kurz vor Semesterende) an Sie, da mein komplettes Projekt (bzw. zwei Projekte) nach einer (erzwungenen) Passwortänderung aus meinem Account verschwunden ist. Da in dem Fragebogen und der geplanten Auswertung bereits viel Arbeit steckt, wollte ich sie fragen, ob sie bitte bitte schauen könnten, woran das liegt und das wiederherstellen können?
Zum Hintergrund:
Ich habe heute den Link zu meiner Umfrage auf Reddit und meinem Instagram-Account geteilt, um Versuchspersonen zu rekrutieren. Kurz davor kamen auch die neuen AGBs, die ich bestätigt habe. Einige Zeit später erhielt ich die System-Meldung, dass mein Passwort kompromittiert sei. Ich habe daraufhin sofort ein neues, starkes Passwort generiert (das davor war aber eigentlich auch nicht schlecht). Seit dem anschließenden Login mit den neuen Zugangsdaten ist mein Account jedoch komplett leer (bis auf ein altes Projekt aus 2023) . Den Reddit-Post habe ich vorsorglich gelöscht, aber jetzt weiß ich nicht, was ich machen soll.
Kann das daran liegen, dass das Projekt durch einen Sicherheitsmechanismus (vllt. Bot-Traffic über Reddit oder zu viele auf einmal) irgendwie unsichtbar gemacht wurde und ob sie das wieder freischalten können? Insgesamt ist nicht nur der aktive Umfragelink/Projekt zur Wahrnehmung auf Instagram weg, sondern auch ein Pre-Test, den wir im Vorhinein durchgeführt haben.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!