Zugriff verweigert Der übermittelte Zugangsschlüssel ist nicht oder nicht mehr gültig.

Question

Hallo,

ich habe einen Fragebogen erstellt und wie immer lief es ganz ohne Probleme. Die Daten konnten erhoben und ausgewertet werden. Da es sich um eine Befragung von Praxisanleiter*innen handelte, und es im Zuge dieses Schuljahres noch weitere Praxisphase gibt, wollte ich den Fragebogen erneut zum Einsatz bringen. Folglich habe ich diesen dupliziert und lediglich den Befragungszeitraum angepasst. Als ich den Fragebogen losschickte erhielt ich aus der Praxis die Rückmeldung, dass der Fragebogen nicht bearbeitet werden kann. Naja .. kann mal passieren.

Nun habe ich den Fragebogen erneut dupliziert und den Befragungszeitraum angepasst. Diesmal aber in der Vorschau geprüft und abermals wird mir folgendes angezeigt.

Zugriff verweigert
Der übermittelte Zugangsschlüssel ist nicht oder nicht mehr gültig.

Ich habe mich im Forum des Support umgesehen, aber verstehen einige Sachverhalte mit Einstellungen etc. nicht. Vielleicht kann mir jemand erläutern, warum es nicht funktioniert und was ich tun kann, damit mein Fragebogen wieder funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Der übermittelte Zugangsschlüssel ist nicht oder nicht mehr gültig.

Diese Meldung stammt wahrscheinlich von einem Fragebogen mit demm Zugriffsschutz "Serienmail". Mit "Zugangsschlüssel" ist das Token hinter d= im Link gemeint, welches den personalisierten Link ausmacht.

Wenn das Token nicht gültig ist, dann kann das folgende Gründe haben:

• Die Serienmail wurde gelöscht
• Der zugehörige Adresseintrag wurde gelöscht
• Oder - und das ist in Ihrem Szenario am wahrscheinlichsten - Sie haben in der Serienmail im Karteireiter "Fragebogen-Link" die Gültigkeit durch Angabe eines Datuzm eingeschränkt, und das wurde beim Kopieren einfach übernommen.

Tipp: Erstellen Sie einen Test-Eintrag in der Adressliste und verwenden Sie das Ketten-Symbol (unten im Eintrag), um einen Serienmail-Link zu erstellen. Damit können sie testen, und wenn es weiterhin nicht funktioniert, können Sie diesen Link guten Gewissens hier für eine detaillierte Analyse posten.