Das kommt darauf an, warum die E-Mails nicht ankommen.
Prüfen sie zunächst in der Debug-Information und anschließend in der Serienmail nach einem Klick auf den Briefumschlag, ob der Versand korrekt geplant wurde.
Nach dem Versandtermin prüfen Sie im zugehörigen Adresseintrag, ob der Versand durch SoSci Survey erfolgt ist (unten im Adresseintrag).
Wenn auch das der Fall ist, gibt es ein paar weitere technische Hürden bei der E-Mail-Zustellung und mit Spamfiltern: Serienmails kommen nicht an