Aus Versehen "Neues Benutzerkonto registrieren" geklickt - alle Kontodaten weg?!?

Question

Ich habe scheinbar aus Versehen beim Einloggen den Button "Neues Benutzerkonto registrieren" geklickt. Dabei wurde meine Email-Adresse, mit der ich mich normalerweise anmelde, einem neuen Konto zugeordnet.

Jetzt kann ich jedenfalls nicht mehr auf mein altes Konto und die darin enthaltenen Projekte und Daten zugreifen bzw. ist alles gelöscht (AAHHH!!).

Was soll/kann ich tun, um das wieder rückgängig zu machen bzw. wie komm ich an mein ursprüngliches Konto ran?

Answer 1

In dem Benutzerkonto, mit welchem Sie hier im Online-Support eingeloggt sind, existiert ein aktuelles Projekt und 3 archivierte Projekte. Womöglich wurden die Projekte aufgrund eines Anzeigefehlers vorübergehend nicht angezeigt - wir suchen noch nach der Ursache, warum das sporadisch passiert.

Werden die Projekte wieder angezeigt, wenn Sie auf Benutzerkonto -> Projekte klicken?

Comments

Das klingt schon mal gut - die Umfragelinks funktionieren auch noch, also ist zumindest nichts verloren. Ich sehe allerdings in meinem Konto keine Projekte aufgelistet. Ich habe auch eine Email bekommen mit den AGBs und der Mitteilung, dass meine Email-Adresse einem neuen Benutzerkonto zugeordnet wurde. .. kann es sein, dass ich einfach den neuen AGBs zustimmen muss?

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Ja, wir haben kürzlich die AGB aktualisiert  (s. Newsmeldung auf https://www.soscisurvey.de/ rechts oben), deren Erhalt müssten Sie bitte bestätigen - und auch den neuen AGB zustimmen.

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ok, dann hatte es wohl alles eher damit zu tun, jetzt sehe ich jedenfalls wieder alles. Wobei immer noch unklar ist, warum ich die Email zur Bestätigung der Email-Adresse erhalten habe und alle Projekte verschwunden waren.

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> alle Projekte verschwunden waren.

Was wurde denn angezeigt, als Sie "Projekte" aufgerufen hatten?

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ich kann es jetzt zwar nicht mehr einsehen, aber es fehlte die Auflistung aller Projekte und es wurden nur die Inhalte zu "Neues Befragungsprojekt anlegen" angezeigt (daher war ich davon ausgegangen, dass es sich um ein neu angelegtes Konto handelt).