Bei Optin zu Kontaktdaten falsche Fehlermeldung

Question

Hallo,

bei der Testung unseres Fragebogens und dem PHP Versand der Einladungsemails ist es heute zu einem unerwarteten Fehler gekommen.

Es wurde beim Opt in der Kontaktdaten als Fehlermeldung angezeigt, dass die E-Mail bereits verwendet wurde und daher nicht aufgenommen wird.

Die E-Mail wurde aber dennoch gespeichert.

In einem vorigen Projekt wurde die E-Mail bereits verwendet, nicht aber in dem Aktuellen. Wie können wir dabei vorgehen. Es könnte Teilnehmende sehr verwirrren, wenn sie sich mit einer weiteren E-Mail anmelden, dann aber jeweils 2 Einladungen (mit 2 Seriennummern) erhalten und ggf. an beiden nur zum Teil teilnehmen. Für uns könnte es zudem dazu kommen, dass eine Person mit zwei Seriennummern teilnimmt.

Können wir da etwas in den Einstellungen ändern? In der Adressliste des neuen Projekts war die E-Mail nicht gespeichert.

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

Answer 1

Befragugsprojekte laufen in SoSci Survey komplett getrennt. Handelt es sich um zwei unterschiedliche Befragungsprojekte oder zwei Fragebögen im selben Projekt?

Für uns könnte es zudem dazu kommen, dass eine Person mit zwei Seriennummern teilnimmt.

Dann müssten Sie überlegen, wie Sie mit doppelten Registrierungen derselben E-Mail-Adresse umgehen möchten? Sie können das "still" zusammenfassen, Sie können es verbieten oder Sie können es erlauben, sodass zwei Adresseinträge entstehen. Diese Einstellung nehmen Sie in der Opt-In-Frage vor.

In der Adressliste des neuen Projekts war die E-Mail nicht gespeichert.

Sind Sie sicher, dass die Adresse (a) auch nicht im Papierkorb lag und (b) dass Sie Person die E-Mail-Adresse nicht eingetragen hat, dann auf "Zurück" klickte und sie dann erneut eingetragen hat?