Ich habe für eine Umfrage im Februar zunächst eine Lizenz für die Speicherung von 1.200 Teilnahmen gekauft und dann im März auf 2.500 aufgestockt. Beide Rechnungen sind bezahlt worden. Insgesamt gibt es ca. 2.000 Teilnahmen und davon abgeschlossene Fälle sind ca. 1.500 - also eindeutig im Rahmen meines Pre Paid Pakets. Trotzdem bekomme ich, wenn ich die Daten herunterlade, diese Warnung angezeigt:
"In diesem Befragungsprojekt konnten 86 Datensätze (noch) nicht über die bestehenden Nutzungslizenzen abgerechnet werden. Für diese Fälle sind im Datensatz noch keine Daten verfügbar und in der Variable MODE ist "no licence" vermerkt.
Die Daten wurden gespeichert, können aber erst heruntergeladen werden, wenn der Zahlungseingang für die jeweilige Lizenz bestätigt wurde."
Im heruntergeladenen Datensatz steht dann wie gesagt "no licence". Ich kann mir das nicht erklären und So Sci Survey zeigt mir nirgendwo an, was genau für eine Nutzungslizenz noch fehlen würde. Wie kann ich dieses Problem lösen?