Fehlermeldung bei Login-Codes auf Windows PC in Schulen

Question

Hallo!

In einer Datenerhebung auf Schulcomputern (Windows) gab es leider Schwierigkeiten: Mehrere Login-Codes (vorab generiert) haben dort nicht funktioniert. Als Fehlermeldung kam ungefähr: „Der Code wurde zu häufig/wiederholt eingegeben.“ Leider habe ich keinen Screenshot davon, da es auf den Schulrechnern passiert ist.

Ich habe verschiedene Codes selbst getestet – in Safari (Mac), Chrome (Mac & Windows) und Edge (Windows) – und bei mir funktioniert alles problemlos.

Deshalb wollte ich kurz nachfragen:

• Gibt es bekannte Probleme mit bestimmten Browsern oder Geräten?
• Empfehlt ihr bestimmte Browser für die Teilnahme?
• Kann diese Fehlermeldung z. B. mit Netzwerken, IP-Adressen oder Einstellungen
  zusammenhängen? Wie kann man damit dann spontan am besten umgehen?

Ich kann mir aktuell nicht erklären, warum es bei mir funktioniert, aber in der Schule nicht – deshalb wollte ich einmal bei euch nachhaken, bevor ich den Link erneut an die Schüler verschicke.

Vielen Dank euch!
Viele Grüße

Answer 1

Standardmäßig ist in den Projekt-Einstellungen im Karteireiter "Datenschutz" eingestellt, dass IP-Adressen nach mehreren Falscheingaben gesperrt werden.

Wenn nun eine Schulklasse den Fragebogen ausfüllt, verwenden alle dieselbe IP-Adresse. Wenn nur eine Schüler:in 10 Codes durchprobiert (man kann ja mal testen...), dann kann 15 Minuten lang niemand aus der Klasse/Schule den Fragebogen mehr aufrufen.

Sie können diese Sperrung in den o.g. Einstellungen deaktivieren.

Comments

Hallo liebes SoSci Survey Team,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, das hilft schon mal sehr. Wir haben die Einstellung im Projekt verändert (das Häkchen gelöscht).
Allerdings wundert mich noch etwas: Bei uns hat es trotz der gleichem Computerraum (und dadurch wahrscheinlich gleicher IP-Adresse) bei einigen Schülerinnen und Schülern funktioniert, während andere die Fehlermeldung bekommen haben. Haben Sie eine Idee, woran das liegen könnte, wenn eigentlich alle über dieselbe IP-Adresse gehen? Vielen Dank nochmal für Ihre Unterstützung!
Viele Grüße

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Hatten einige womöglich Privatgeräte mit eigener SIM-Karte verwendet, also einen anderen Zugang als das WLAN der Schule? Ebenfalls denkbar, dass sich einige eben vor Überschreiten des Grenzwerts eingeloggt hatten (und dann auch ausfüllen konnten) und andere später.