Mehrfachteilnahme bzw. Fehler korrigieren

Question

Hallo,

Wir erheben in unserer Befragung mittels Opt-In-Verfahren Kontaktdaten und Studien-IDs. Es kommt immer wieder vor, dass sich dabei Fehler einschleichen oder die Mailadressen nicht bestätigt werden. Wenn dies auffällt, habe ich bislang die Teilnehmenden manuell aufgefordert, die Befragung erneut auszufüllen, und um dies zu ermöglichen die Mailadresse aus der Adressliste gelöscht, in der Annahme, dies ermögliche die wiederholte Beantwortung. Nun habe ich die Rückmeldung erhalten, dass eine TN NICHT erneut teilnehmen konnte, weil SoSci sie auf ihre bereits erfolgte Teilnahme hingewiesen hat.
Meine Frage also: wie kann ich in solchen Fehlersituationen den Teilnehmenden das erneute KORREKTE Ausfüllen des Fragebogens ermöglichen? Was muss ich dafür vorbereiten? Und wo liegt der Fehler in dem Vorgehen, wie ich es bislang gemacht habe?

Herzlichen Dank für eine schnelle Rückmneldung!

Answer 1

Wenn sie E-Mail-Adressen aus der Adressliste löschen, dann stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Adresse auch aus dem Papierkorb löschen - ansonsten kann diese nicht neu hinzugefügt werden.

Falls Sie nicht dieses Problem meinen, sondern ein anderes: Welche URL rufen die Personen auf, wenn sie die Meldung erhalten, das erneuer Ausfüllen sei nicht möglich?