Die XML-Datei ist normalerweise der Fragebogen selbst, also keine erhobenen Daten.
Eine CSV-Datei kann erhobene Daten enthalten, aber SoSci Survey nutzt CSV-Dateien auch für andere tabellarische Daten (z.B. zum Export der Adressliste oder der Datenbank für Inhalte).
Am besten öffnen sie die CSV-Datei einmal mit Excel oder LibeOffice und kontrollieren den Inhalt.
Sollten wichtige Daten verloren gegangen sein, kann ich noch auf folgende Info verweisen: Hilfe, meine Daten sind weg!