Am besten schicken Sie uns mal die URL des Fragebogens und den exakten Zeitpunkt der Teilnahme (STARTED) an info@soscisurvey.de - dann können wir in den Logfiles nachsehen, welche URL genau aufgerufen wurde.
Eine Fehlfunktion in dem Fragetyp würde mich sehr überraschen, weil die Technik dahinter sehr robust ist.
Meine Vermutung wäre eher, dass der Browser oder die App, welche den Link anzeigt oder öffnet, den Link abgeschnitten hat. Aus Ihrer Frage geht nicht genau hervor, ob das %25 im echten Link-Aufruf überhaupt vorkommt (%25 kodiert das % Zeichen in einer URL) oder ob es als Teil des Teilnahmecodes ersetzt wird. Aber ich denke eher, dass es auf dem Weg von der Nachricht bis zum Aufruf des Fragebogens irgendwo hakt.