Bestätigungs-Email nach Opt-In Frage kommt teilweise nicht an

Question

Hallo zusammen,

In meinem laufenden Tagebuch-Projekt habe ich bereits von einigen Teilnehmern gehört, dass sie nach der Anmeldung per E-Mail (double opt in) keine Bestätigungs-Email erhalten, in welcher sich der Bestätigungslink befindet. Auch im Spam befindet sich keine E-Mail.

Bei anderen Teilnehmern scheint es problemlos zu funktionieren.

Da dies kein Einzelfall zu sein scheint, hat hier jemand Erfahrungswerte?

In meinem erneuten Test mit unterschiedlichen Mail-Adressen erhalte ich immer die Bestätigungs-Email...

Danke für jede Info.

Answer 1

Die Filter der unterschiedlichen E-Mail-Anbieter arbeiten teils sehr unterschiedlich. Es kann z.B. sein, dass GMX manchmal keine E-Mails von SoSci Survey annimmt ... weil es sich durch Serienmail-Einladungen aus anderen Projekten belästigt fühlte.

Wenn sie uns die E-Mail-Adresse der betroffenen Person an info@soscisurvey.de mitteilen, können wir in den Logfiles weitere Details dazu suchen. Falls ein systematisches Problem mit einem E-Mail-Anbieter vorliegt, können wir versuchen, diesen zu kontaktieren.

Ansonsten darf ich noch auf die Anleitung Serienmails kommen nicht an verweisen, die in weiten Teilen auch für Opt-In-Mails gilt.