Spamfilter funktionieren probabilistisch. Da spielen viele Faktoren in das Ergebnis, beginnend beim Mailserver über den Inhalt bis zur Uhrzeit, wann eine Mail verschickt wurde. Und dank KI kann man diese Faktoren natürlich auch außerst komplex kombinieren, wenn's der Erkennungsrate dienlich ist.
SoSci Survey ist vor ein paar Monaten auf einen neuen Server umgezogen, was sicher Einfluss auf die Wahrscheinlichkeiten hatte - aber das heißt nicht, dass E-Mails von SoSci Survey deshalb unbedingt im Spamfilter landen.
Bitte testen Sie als erstes mal, ob sich etwas bessert, wenn Sie als Absender die generische survey@soscisurvey.de Mailadresse auswählen. Womöglich hat Ihre Hochschule einfach die SPF-Konfiguration für E-Mails verschärft (im Prinzip eine gute Idee), sodass unser Mailserver einfach keine E-Mails mehr im Namen (also auf die Domain) der Hochschule versenden darf.
Eine alternative Option ist es, die E-Mails direkt über den Mailserver der Uni zu verschicken. Dafür müssten Sie aber ggf. abklären, wie viel Mailvolumen erlaubt ist, und welche Zugangsdaten für so etwas genutzt werden können.
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Womöglich reicht es auch schon, wenn in der E-Mail nebst der eigentlichen Info noch 5 Zeilen zur Uni stehen, damit die KI "sieht", dass das kein Phishing ist, sondern eine legitime E-Mail.