Kann aktive Lizenz nicht verwenden

Question

Hallo zusammen,

wir haben an der RWTH eine Lizenz zur Nutzung der Befragungsserver soscisurvey.de und s2survey. Mein Account ist auch mit der Lizenz verknüpft, dennoch kann ich kein Befragungsprojekt anlegen. Sobald ich auf "Neues Projekt" und dann unter Pro-Server auf "Auswählen" klicke, werde ich in den Shop geleitet und soll eine Lizenz kaufen. Bei meinen Kolleg*innen funktioniert es problemlos. Ist der Fehler bereits bekannt?

Viele Grüße

Answer 1

In Ihrem Benutzerkonto war noch eine Kundennummer hinterlegt - wahrscheinlich aus einer Lizenzbuchung oder -zuordnung vor 2024. Ich habe diese Zuordnung hiermit entfernt und würde Sie bitten, dass Sie das Anlegen eines Befragungsprojekts erneut versuchen. Danke.

Comments

Jetzt funktioniert es. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.