Menüpunkt "Einladungen verschicken" -> "Serienmails" kann nach Mailversand nicht mehr aufgerufen werden

Question

Ich habe eine Erinnerungsmail zu einer Einladung vorbereitet und den Versand zu zufälligen Zeitpunkten gestartet um 11:20 Uhr. Ich wollte im letzten Moment nach dem Betätigen des "Senden"-Buttons noch eine Kleinigkeit ändern und habe auf den Button "Ändern" geklickt. Jetzt ist die Seite hinter dem Menüpunkt "Einladungen verschicken" -> "Serienmails" nicht mehr erreichbar. Unter https://*unser SoSci-Server*.de/admin/index.php?o=mailing erscheint nur:
Anscheinend wurde der erste Schwung Mails verschickt (sehe ich in der Adressliste). Ich würde die Serienmails gerne einsehen können und den Versand der restlichen Mails (zu den späteren Zeitpunkten) stoppen. Wie könnte ich da wieder reinkommen?

Bei uns läuft SoSci auf einem eigenen Server und alle anderen Menüpunkte funktionieren. Bei anderen Projekten auf unserem Server kann ich auch weiterhin auf die Serienmails zugreifen.

Answer 1

Bei uns läuft SoSci auf einem eigenen Server

Bitte kontaktieren Sie die Person, die den Server pflegt, und bitten Sie darum, dass sie einen Blick in die Errorlogs wirft (entweder über SoSci Survey oder über system/logfiles).

Wenn der Browser die Fehlermeldung "Anscheinend gibt es ein Problem mit dieser Website" zeigt, hat ein Script im Hintergrund aufgrund eines Fehlers die Verarbeitung abgebrochen. Dieser Fehler sollte im Errorlog genauer dokumentiert sein.

Comments

Die Fehlermeldung lautet:

[19-Jan-2026 15:13:39 Europe/Berlin] PHP Fatal error:  Allowed memory size of 33554432 bytes exhausted (tried to allocate 20480 bytes) in /homepages/44/d70421084/htdocs/sosci/inc/BasicObject.php on line 226

---

In diesem Fall benötigt der PHP-Prozess mehr Speicherplatz als (bisher lt. Fehlermeldung) 32 MB. Ich empfehle für Interviews 64 MB und für die Projektverwaltung 128 MB, weil durch den Speicherplatz auch der Download der ehobenen Daten limitiert wird.

Dass der Speicherplatz vorher ausreichte und jetzt nicht mehr könnte daher kommen, dass nun einfach mehr Adressen existieren. SoSci Survey muss bei manchen Operationen alle SERIALs in den Speicher laden. Ob das Problem konkret daher kommt oder ob etwas anderes deutlich angewachsen ist, kann ich allerdings ohne detaillierte Kenntnis des Projekts nicht sagen.

---

OK, dort komme ich wieder rein, danke.

Aber durch den zeitrandomisierten Versand ist jede E-Mail ein eigener Eintrag unter "Versand für diese Serienmail vorbereiten". Um den Versand zu stoppen, muss ich jeden Eintrag einzeln löschen (es sind Tausende). Oder gibt es eine pauschale Möglichkeit, alle geplanten Versendungen dieser Mail zu stoppen/löschen?

---

Sie können die Serienmail duplizieren und anschließend das Original löschen. Damit werden auch alle Versandzeitpunkte gelöscht.

---

Aber wie kann ich dann verhindern, dass diejenigen, welche bereits versehentlich die erste Erinnerungsmail bekommen haben, die neue E-Mail bekommen?

---

Ich habe vor dem Löschen unter "Adresseinträge verwalten" die den E-Mail-Verteiler heruntergeladen. In der Adressliste unter "Senddate" (in meinem Fall "Senddate 2") erkennt man, an wen die zu löschende E-Mail bereits verschickt wurde. Diese Adressen habe ich beim Versand der neuen E-Mail ausgeschlossen.