Hmm, ich kann nicht exakt nachvollziehen, was Sie mit dem Punkt "bei Eingabe der Lizenz" meinen (führen Sie das gerne genauer aus), aber vielleicht helfen schon die folgenden Informationen:
Wenn Sie eine Lizenz buchen, wird ein Kundenkonto erstellt - mit diesem ist die Lizenz verknüpft. Das Kundenkonto ist zugleich mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft.
Andere Benutzerkonten haben keinen Zugriff auf die Lizenz. Mit anderen Benutzerkonten (ohne Lizenz) kann daher z.B. kein neues Befragugsprojekt auf dem Pro-Server erstellt werden.
Wir können auf Nachfrage an info@soscisurvey.de dem bestehenden Kundenkonto weitere Benutzerkonten hinzufügen. Teilen Sie uns dafür bitte die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos und die Kundennummer (s. Rechnung oder www.soscisurvey.de/shop) mit. Bei Bedarf klären wir das Anliegen mit der im Kundenkonto eingetragenen Ansprechpartner:in. Sobald das Benutzerkonto dem Kundenkonto zugeordnet ist, hat auch das neue Benutzerkonto Zugriff auf die Lizenz(en) im Kundenkonto.
Wenn ein Befragungsprojekt für mehrere Personen freigegeben ist, dann ist eines der Benutzerkonten als Projektleitung vermerkt (Projekt-Einstellungen -> Freigabe -> gelbe Krone). SoSci Survey sucht immer (nur) über dieses Benutzerkonto nach verfügbaren Lizenzen. Wenn die Lizenz einem anderen Benutzerkonto zugeordnet ist, übertragen Sie diesem die Projektleitung oder schreiben Sie uns eine E-Mail entspr. (3).