E-Mail-Adressen fehlerhaft / Serienmailversand

Question

Ich nutze im Rahmen meiner Studie die Frage "Opt-in für E-Mail-Verteiler" sowie den automatisierten Serienmailversand (mailSchedule) zur Versendung zweier Folgebefragungen.

Nach einigen technischen Startschwierigkeiten und der erstmaligen Konfiguration auf den Servern unserer Hochschule, funktioniert der Serienmail-Versand mittlerweile zwar, jedoch wird im Reiter Adressliste immer noch angezeigt, dass die E-Mail-Adressen fehlerhaft sind. Auch ändert sich der Status nicht auf "Fragebogen ausgefüllt". Im Datensatz werden die Antworten allerdings gespeichert.

Hat das schlussendlich Auswirkungen auf die Funktionalität meiner Befragung? Oder könnte es Auswirkungen auf die Pseudonymisierungstabelle haben?

Ich möchte sichergehen, dass das Projekt korrekt angelegt ist und ich nicht später Probleme bekommen, wenn die Befragung im Feld ist.

Answer 1

SoSci Survey setzt den "fehlerhaft" Marker, wenn es eine Fehlermeldung vom Mailserver erhält.

Bitte öffnen Sie die Mailadressen und setzen Sie den Fehlerstatus zurück. Wenn es mehr als 20 fehlerhafte Mailadressen sind, teilen Sie uns bitte unter info@soscisurvey.de mit, um welches Projekt es geht, dann können wir das direkt in der Datenbank erledigen.

Im worst case verschickt SoSci Survey keine E-Mails an vermeintlich fehlerhafte Adressen. Es wäre daher sinnvoll, den Fehlerstatus ernst zu nehmen.

Comments

Kann diese Fehlermeldung vom Mailserver auch durch die Konfiguration auf den Servern der Hochschule entstehen, bzw. ist es ein Thema mit dem ich mich nochmal an die zuständige IT wenden müsste?

Ich werde die Befragung nun einmal mit 20 Wegwerf-E-Mail Adressen testen und mich dann ggf. nochmal melden.

Vielen Dank.

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Ja, wenn die Server-Konfiguration zeitweise den Versand behinderte, dann hat dies möglicherweise zu entsprechenden Fehlerberichten geführt. Wenn Sie den Fehlerstatus zurücksetzen und die Konfiguration nun funktioniert, sollte aber alles passen.

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Wie genau setze ich denn den Fehlerstatus zurück?

Mittlerweile zeigt es in der Adresslistenübersicht an "Keine E-Mail versandt", wenn ich in die einzelnen Adresseinträge gehe steht da allerdings Zustellung Status auf Grün. Wie kann ich das interpretieren?

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> Mittlerweile zeigt es in der Adresslistenübersicht an "Keine E-Mail versandt"

Der Status wird immer nur für die Serienmail angezeigt, die im Dropdown rechts oben ausgewählt ist.

> Wie genau setze ich denn den Fehlerstatus zurück?

Wenn direkt im Adresseintrag kein entsprechender Knopf ist, dann muss ich das selbst erst nochmal nachsehen.

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Alles klar, ich glaube das Problem hat sich gelöst!

Vielen Dank für die Hilfe. :)