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ago in SoSci Survey (dt.) by s275459 (120 points)

Hallo,

in unserem Befragungsprojekt funktioniert der Serienmailversand via E-Mail auf einmal nicht mehr. Per SMS funktioniert er weiterhin. Wenn wir eine Einladung via E-Mail versenden wollen kommt folgende Fehlermeldung:

Fehler beim Versand (Mailer error: SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/TroubleshootingSMTP server error: QUIT command failed)

Das Projekt wird auf einem SoSci-Server der Universität gehostet.

Vielen Dank für die Hilfe!

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ago by SoSci Survey (361k points)

Das Projekt wird auf einem SoSci-Server der Universität gehostet.

Wer sich darum kümmert, variiert je nachdem, ob die Uni den Server selbst pflegt oder ob wir das übernehmen. Um welche Uni geht es denn?

Generell ist zunächst zu klären, ob der Server die E-Mails selbst verschickt, oder ob in den SoSci-Survey-Server-Einstellungen ein SMTP-Server konfiguriert wurde (man kann auch im Befragungsprojekt selbst einen SMTP-Server konfigurieren). Wenn zweiteres der Fall ist, haben ich wahrscheinlich die Zugangsdaten oder -modalitäten geändert, und das muss angepasst werden.

ago by s275459 (120 points)
Danke für die schnelle Antwort! Es ist die Carl von Ossietzky Universität Oldenburg.
ago by SoSci Survey (361k points)
Danke für die Verortung. Da müssten Sie sich bitte direkt an die IT der Uni wenden, welche die SoSci-Installation pflegt.

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