Erinnerungsmail (mailSchedule) wird nicht versandt

Question

Guten Tag, unser Versandt für eine Erinnerungsmail per mailSchedule funktioniert leider nicht.
Das ist unser Code auf der ersten Seite des Fragebogens: mailSchedule(false, 44, '+14 days');
Die ID der Erinnerungsmail stimmt und sie ist auch mit der Fragebogenversion und der ursprünglichen Einladung zu Teilnahme verknüpft. Die 14 Tage haben wir natürlich abgewartet.
Woran könnte es liegen?
Liebe Grüße

Answer 1

Zum Testen können Sie natürlich einmal '+10 minutes' eintragen.

Woran könnte es liegen?

Um das herauszufinden, verwenden sie am besten einen Adresseintrag mit Debug-Markierung. Den bekommen Sie entweder, wenn Sie im Debug-Modus das Opt-In machen oder wenn Sie im Adresseintrag das Häkchen setzen, bevor sie den Link zum Fragebogen aufrufen.

Dadurch sehen sie dann im Fragebogen die Debug-Information, und dort sollte stehen, ob und was mit dem Mailversand passiert.

Eine mögliche Erklärung wäre z.B., dass der Adresseintrag die Mail 44 schon einmal zu einem früheren Zeitpunkt (z.B. bei einem Test) bekommen hat.

Eine andere mögliche Erklärung wäre ein übereifriger Spamfilter.

Eine weitere mögliche Erklärung wäre, dass SoSci Survey aufgrund des Aufruf-Mechanismus (personalisierter Link? pseudonymer Adresseintrag?) die Person nicht in der Adressliste gefunden hat.

Denkbar wäre auch, dass der Code aufgrund eines Filtrs gar nicht ausgeführt wird u.s.w.

Comments

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider sind wir schon im Feld und eine Testung ist, so stelle ich es mir jedenfalls vor, nicht so einfach möglich, ohne die Daten zu beeinflussen. Wir haben allerdings personalisierte Links versendet. Ist das nicht kompatibel mit dem PHP-Code zur Erinnerungsmail?

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Doch, ist es. Aber irgendwas funktioniert ja scheinbar nicht.

Zumindest das mit dem Debug-Adresseintrag können Sie testen. Sie können dem Adresseintrag z.B. (unten im Eintrag) jederzeit manuell eine spezifische Serienmail schicken, damit Sie z.B. zu dem PHP-Code kommen, wo Sie das Problem vermuten.