Ich kann mich nicht mehr bei Sosci Survey anmelden, weil ich mein Passwort ändern soll.

Question

Dazu soll mir ein Link an meine E-Mail gesendet werden. Die E-Mail existiert so aber nicht mehr, also bekomme ich auch keine E-Mail zum Passwort ändern... Was soll ich tun?

Answer 1

Zunächst einmal wäre zu klären, ob in dem Benutzerkonto überhaupt noch Inhalt liegen, die Sie noch benötigen. Wenn nicht, dann können Sie einfach ein neues Benutzerkonto registrieren.

Befragungsprojekte auf www.soscisurvey.de werden nach 3 Monaten installiert, danach steht davon nur noch eine XML-Datei zur Verfügung, auf deren Basis ein neues Befragungsprojekt mit dem alten Fragebogen erstellt werden kann.

Sollten Sie das Benutzerkonto noch benötigen, müssen wir Ihre Identität überprüfen und können dann eine neue E-Mail-Adresse eintragen.

Comments

Ich habe das gleiche Problem und möchte gerne noch auf die Daten zugreifen. Wo kann ich mich melden, sodass Sie meine Identität prüfen können?

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Wir benötigen bitte ein gut lesbares Foto Ihres Personalausweises, auf welchem man auch das Hologramm erkennt unter https://s2survey.net/transfer/ übermittelt. Bitte geben Sie im Formular die alte und die neue E-Mail-Adresse an. Der Upload wird nach Prüfung der Identität gelöscht (spätestens zum 1. des nächsten Monats).

Bitte beachten Sie, dass Projekte auf www.soscisurvey.de archiviert und die erhobenen Daten gelöscht werden, wenn sich 3 Monate lang niemand mehr in einem Befragungsprojekt eingeloggt hat.

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Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Gibt es ggf auch noch andere Wege, statt den Personalausweis inkl. Hologramm zu senden? ZB in einem Videotelefonat?

Zudem schreiben Sie weiter oben, dass noch eine XML-Datei zur Verfügung steht. Ist diese nach den 3 Monaten ebenfalls gelöscht? Falls noch vorhanden, kann man in dieser Datei die damals gegebenen Antworten noch den Personen (per email Adresse, wenn angegeben, o.Ä.) zuordnen?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Unterstützung.

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> ZB in einem Videotelefonat?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei >10.000 Nutzer:innen, die SoSci Survey pro Monat kostenlos (!) verwenden, keinen solchen Extra-Service anbieten können. Es ist bereits ein relevanter zusätzliche Aufwand für uns, dass wir uns generell um die Wiederherstellung des Zugangs zu Benutzerkonten kümmern. Sofern über Ihr Benutzerkonto in der Vergangenheit auch Dienstleistungen eingekauft wurden, können wir auch über mehr Service sprechen.

Die XML-Datei enthält ausschließlich den Fragebogen, keine erhobenen Daten.

Nach Ablauf der 3 Monate werden von den erhobenen Daten noch Sicherheitskopien aufbewahrt (vgl. https://www.soscisurvey.de/help/doku.php/de:results:restoredata). Allerdings unterliegen Adresslisten und separate erhobene Daten - als personenbezogene Daten - einer deutlichen kürzeren Aufbewahrungsfrist (1 Monat) als die restlichen Forschungsdaten (12 Monate).

Generell ist der Standard-Server auch nicht auf die Verarbeitung personenbezogener Daten ausgelegt, das ist nur auf dem Pro-Server möglich. Beim Erstellen eines Befragungsprojekts wird dies abgefragt. Insofern geht es bei Ihrem Projekt entweder um ein kostenpflichtiges Projekt auf dem Pro-Server (wo eine Archivierung ohnehin erst nach 12 Monaten erfolgt, Backups dann aber auch nur 1 Monat aufbwahrt werden) oder eine Zuordnung von E-Mail-Adressen zu erhobenen Daten ist ohnehin obsolet.