Probleme beim Zurücksetzen des Passworts – kein Link erhalten

Question

Hallo,
ich habe aktuell das Problem, dass ich mich nicht mehr in mein Forschungsprojekt einloggen kann, da mein Passwort als kompromittiert gemeldet wurde. Ich wurde aufgefordert, es zurückzusetzen, allerdings kommt der Link zum Erstellen eines neuen Passworts bei mir einfach nicht an (weder im Posteingang noch im Spam-Ordner).
Etwas seltsam ist, dass ich mich hier im Online-Support trotzdem mit meinem bisherigen Passwort anmelden konnte – nur der Zugriff auf das eigentliche Projekt ist gesperrt.
Hat jemand schon mal ein ähnliches Problem gehabt oder weiß, wie ich wieder Zugriff auf meine Daten bekomme? Ich brauche dringend wieder Zugang, da ich aktuell mitten in der Auswertung stecke.
Vielen Dank schon mal für jede Hilfe!

Answer 1

Laut den Logfiles unseres Server blockiert der Mailserver @outlook.com seit heute Vormittag E-Mails von www.soscisurvey.de. Auf Nachfrage teilte Microsoft gegen 15 Uhr mit, dass keine Sperrung (mehr) vorliegen würde.

Es ist nicht auszuschließen, dass eine Nutzer:in von SoSci Survey heute Vormittag eine Serienmail verschickt und dabei auch Personen angeschrieben hat, die das nicht wollten. So etwas kann zu einer temporären Sperrung von SoSci Survey bei einzelnen E-Mail-Anbietern führen. Wir bitten deshalb alle Nutzer:innen, Serienmails nur mit der gebotenen Rücksicht zu versenden.