Datenverlust (Feedbacks) aus der Pretestphase nach Ablauf der Pretestdauer

Question

Guten Tag,
wir haben einen Pretest für die Dauer von 14 Tagen gestartet. Nun ist der 14-tägige Zeitraum abgelaufen und als wir heute das Feedback noch einmal lesen wollten, waren alle Rückmeldungen aus dem Pretest weg. Wie können wir nun an die Daten gelangen? Es gab systemseitig keinerlei Info, Hinweis, dass die Daten nach Ablauf der Befragung im Pretest verloren gehen würden. Gerne können Sie mich auch per Mail kontaktieren. Vielen Dank für eine schnelle Rückmeldung und Hilfe

Answer 1

Die Antworten aus dem Pretest bleiben zusammen mit den erhobenen Daten aus dem Pretest gespeichert.

Bitte prüfen Sie in den Projekt-Logs (Projekt-Einstellungen z.B. über das Zahnrad rechts oben -> Darteireiter "Ereignisprotokoll (Logfile)"), ob jemand die erhobenen Daten inkl. der Pretest-Anmerkungen gelöscht hat ("data.drop").

Falls das nicht der Fall ist, sollten sie unter Erhobene Daten -> Daten ansehen sowohl die Testdaten aus den Pretests finden als auch die Anmekdungen, die zu diesen Daten eventuell hinterlassen wurden.

Sollte letzteres nicht der Fall sein, stellen Sie unter Anmerkungen aus dem Pretest bitte sicher, dass oben bei der Fragebogen-Auswahl "[Alle]" ausgewählt ist.

Wenn die erhobenen (Test-)Daten vorliegen, aber keine Pretest-Anmerkungen, dann teilen Sie uns bitte mit, um welches Projekt (URL) und um welche Fallnummer(n) es geht.