Die häufigste Erklärung ist, dass das Benutzerkonto auf einem anderen Server registriert wurde, und Sie den Login nun auf dem falschen Server versuchen.
Top zwei ist, dass jemand die E-Mail-Adresse im Benutzerkonto geändert hat, und sich weiterhin mit der alten E-Mail-Adresse einloggen möchte.
Bitte gehen Sie die Schritte unter Probleme mit Registrierung/Login durch. Und wenn es dann nicht funktioniert, und (!) wenn das Benutzerkonto auf www.soscisurvey.de registriert wurde, dann schreiben Sie an info@soscisurvey.de, um welchen Namen und welche E-Mail-Adresse es geht.