Problem beim Anmelden

Question

Wir nutzen zu vier Personen Sosci-Survey und haben häufiger Probleme, dass wir uns nicht anmelden können. Es kommt der Hinweis, dass das Passwort falsch sei, wir sind uns aber sicher es richtig eingegeben zu haben. Nach einiger Zeit tritt dieses Problem mit dem gleichen Passwort dann nicht mehr auf und eine Anmeldung ist wieder möglich. Wir haben das Passwort auch bereits zweimal ausgetauscht, aber die Probleme treten zwischendruch immer wieder auf. Können Sie uns dazu weiterhelfen?

Answer 1

Es kommt der Hinweis, dass das Passwort falsch sei

Die häufigsten Ursachen dafür sind:

• Das Passwort wurde wirklich falsch eingegeben - wir empfehlen dringend einen Passwort-Manager wie z.B. KeePass XC.
• Sie versuchen den Login auf dem falschen Server, wenn Sie z.B. unter s2survey.net/admin/ einen Login versuchen, werden Sie lediglich zum Login auf www.soscisurvey.de/admin/ umgeleitet.
• Es gibt auch noch einige (sehr wenige) Benutzerkonten bei SoSci Survey, die sich dieselbe E-Mail-Adresse teilen. Hier muss als Benutzername (normalerweise die E-Mail) der Login-Name statt der E-Mail-Adresse eingegeben werden.

Sie schreiben, dass Sie sich ein Benutzerkonto teilen. Davon würde ich dringend abraten, denn...

• Es ist (vor allem aus den folgenden Gründen) durch die AGB explizit untersagt.
• Sie haben deutlich mehr Aufwand, sichere Passwörter zu verwenden und zu verwalten.
• Es ist in Problemfällen nicht nachvollziehbar, wer irgend etwas geändert, gelöscht etc. hat.
• Ohne differenzierte Zugriffsrechte tun Sie sich ggf. mit rechtlichen Anforderungen (Datenschutz) schwer.

Bitte legen Sie für jede Person ein separates Benutzerkonto an und verwenden Sie die Funktionen von SoSci Survey, um dennoch alle gemeinsam auf das Befragugnsprojekt zuzugreifen: Gemeinsam auf Befragungsprojekte zugreifen