Link um den Fragebogen fortzusetzen funktioniert nicht für Teilnehmer:innen

Question

Im Testlauf des Fragebogens haben verschiedene Tester:innen zurückgemeldet, dass bei Unterbrechung des Fragebogens der entsprechende Link nicht an ihre E-Mail-Adresse zugesendet wurde, obwohl sie diese eingegeben und bestätigt haben. Wie können wir das Problem lösen?

Answer 1

Bitte teilen Sie uns an info@soscisurvey.de ein oder zwei betroffene E-Mail-Adressen mit (und die URL des Fragebogens).

Wir können dann in den Server-Logs überprüfen, an welcher Stelle die E-Mails verloren gegangen sind. Die wahrscheinlichsten Ursachen sind...

1. Eine problematische Absenderadresse, vgl. Serienmails und
   SPF-Einträge
2. Ein übereifriger Spamfilter bei den Empfängern
   oder bei deren Mailservern (dann findet man die Mail auch nicht im
   Spamfilter)
3. Eine Weiterleitung von einem Uni-Postfach zu Gmail,
   bei welcher die Signatur verloren geht und die Mail deshalb von
   Gmail abgelehnt wird.