Bestätigungsmail an meine Unimailadresse wird mir nicht zugestellt

Question

Ich habe mich anfangs mit einer privaten Mailadresse angemeldet und möchte nun, um die Studie teilen zu können die Mailadresse meiner Universität angeben. Es wird mir in Soscisurvey angezeigt, dass ein Bestätigungscode an diese Mailadresse versandt wurde. Leider bekomme ich keine Mail zugestellt. Auch nach mehrmaligem eingeben und nachsehen im Spamordner. Danke für den Support!

Answer 1

Bitte teilen sie uns an info@soscisurvey.de mit, um welches Benutzerkonto es geht und wie die Uni-Mail-Adresse lautet. Wir können dann in den Server-Logfiles weitere Informationen um Versand recherchieren.

Mit dem Auszug aus den Server-Logfiles können Sie sich dann an den IT-Support Ihrer Uni wenden und abklären, an welcher Stelle die E-Mail verloren ging. Die häufigste Ursache sind übereifrige Spamfilter, die schon vor der Zustellung ins Postfach zuschlagen.