Kein Opt In mit Gmail möglich

Question

Liebes Support-Team,

ich habe leider ein ähnliches Problem. Meine OptIn-Bestätigungsmail kommt leider nicht bei Gmail-Nutzenden an. Ebenfalls erhalten diese Teilnehmenden keine Serienmails, wenn ich die Mailadresse manuell eingefügt habe.

Ich habe bereits angepasst, dass automatische Mails mit mailer@soscisurvey.de verschickt werden. Außerdem habe ich einen SMTP-Server für die Serienmails eingetragen. Beides löst das Problem leider nicht.

Welche Möglichkeiten habe ich noch?

Danke!

Answer 1

Von einem generellen Problem mit Gmail gehe ich nicht aus - in anderen Projekten funktioniert das nach meinem Kenntnisstand.

Ich habe bereits angepasst, dass automatische Mails mit mailer@soscisurvey.de verschickt werden.

Haben Sie das mit einer eigenen Gmail-Adresse getestet? Konnten Sie überprüfen, ob diese E-Mails im Spam-Filter von Gmail landen oder vielleicht an andere Stelle sortiert werden?

Außerdem habe ich einen SMTP-Server für die Serienmails eingetragen.

Funktionierte der Versand via SMTP an nicht-Gmail-Adressen?

Comments

Alle anderen getesteten Mail-Provider haben funktioniert (t-online, gmx, Hochschuladresse). Bei Gmail waren die Mails auch nicht im Spam oder sonstigen Ordnern, wie Werbung oder Soziale Netzwerke zu finden.

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Stellen Sie bitte sicher, dass die Adresse, mit der Sie testen, weder in der Adressliste noch im Papierkorb der Adressliste liegt. Dann testen Sie nochmal, und wenn die E-Mail wieder nirgend auftaucht, teilen Sie mir bitte die Adresse und den Zeitpunkt des Tests sowie die URL des Fragebogens an info@soscisurvey.de mit, dann können wir prüfen, ob eine E-Mail verschickt wurde und ob Gmail sie entgegengenommen hat.