E-Mail-Anhänge hinzufügen funktioniert nicht

Question

Liebes SoSci-Team,

ich möchte den Teilnehmenden meiner mehrwelligen Befragung auf Wunsch automatisch Informationen an Ihre E-Mailadresse schicken. Die Informationen sollen entweder als Bild oder Pdf im Anhang beigefügt werden.

Leider kommen die Anhänge bei den Testläufen nicht an (die E-Mails schon). Bei einer Überprüfung ist mir aufgefallen, dass die hinzugefügten Anhänge sich anscheinend nicht speichern lassen.

Ich bin hier ratlos. Haben Sie einen Lösungsvorschlag?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Liebe Grüße

Comments

Könnten sie bitte kurz beschreiben, wo Sie genau klicken, um die Dateien an die Serienmails anzuhängen, und was Sie im Detail ausgewählt haben?

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Natürlich. Ich habe mir eine E-Mailvorlage mit der Funktion "Einladungsmail oder Erinnerung" erstellt und bei Erinnerungen/ Folgemail eingestellt "Dies ist keine Erinnerung bzw. Folgemail."

Dann habe ich im ersten Versuch auf "Bilder/Anhänge" geklickt und dort zwei png-Dateien ausgewählt (331 und 274 KB), die ich zuvor in der Bild- und Mediendatenbank hochgeladen habe. Hier erschienen beide Dateine unter "Mit der Serienmail verschickte Dateien" und blieben dort auch nach dem Speichern der Serienmail. Beim Versand waren die Dateien allerdings nicht im Anhang.

Beim zweiten Versuch habe ich die Dateien als Pdf hochgeladen und in Bilder/ Anhänge ausgewählt. Diese ließen sich allerdings in der Serienmail nicht speichern (und kamen entsprechend natürlich ebenfalls nicht als Anhang an).

Ich hoffe ich habe mein Vorgehen ausreichend nachvollziehbar beschrieben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Answer 1

Danke für die Beschreibung.

Dann habe ich im ersten Versuch auf "Bilder/Anhänge" geklickt und dort zwei png-Dateien ausgewählt (331 und 274 KB), die ich zuvor in der Bild- und Mediendatenbank hochgeladen habe.

Im Prinzip richtig, aber SoSci Survey geht bei Bildern grundsätzlich davon aus, dass Sie diese nicht als (sichtbare) Anhänge verwenden, sondern direkt in der E-Mail anzeigen möchten. Daher werden Bilder unsichtbar angehängt.

Sie können im HTML-Code der E-Mail den beim Anhang angezeigten HTML-Code verwenden, damit man die Bilder direkt im Inhalt der E-Mail sieht. Als Anhänge sind sie nicht vorgesehen.

Beim zweiten Versuch habe ich die Dateien als Pdf hochgeladen und in Bilder/ Anhänge ausgewählt.

Das hingegen sollte eigentlich funktionieren. Was hat Sosci Survey denn im Detail gemacht, als Sie die PDF-Datei ausgewählt und die Serienmail gespeichert haben? Wurde eine Fehlermeldung angezeigt? Wie groß ist die PDF-Datei?

Comments

Vielen Dank für die Rückmeldung. Die PDF-Dateien waren zusammen 610 KB groß (507 und 103 KB). Ich habe Sie ausgewählt und auf Vorschau aktualisieren geklickt. Dann sind die Dateien bei "Mit der Serienmail verschickte Dateien" aufgetaucht. Sobald ich auf Speichern geklickt habe, verschwinden allerdings beide Dateien und ich bekomme wieder nur das Auswahlfenster angezeigt. Dasselbe passiert wenn ich versuche nur die kleinere von beiden Pdf-Dateien anzuhängen. Eine Fehlermeldung wurde jeweils nicht angezeigt.

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Danke für die Beschreibung, ich kann das Problem replizieren.

> Ich habe Sie ausgewählt und auf Vorschau aktualisieren geklickt

Bitte wählen Sie die PDF-Datei im Dropdown aus, und klicken Sie dann direkt auf "Speichern" ohne vorher die Vorschau zu aktualisieren.

Ich habe den Fehler, der in Verbindung mit der Vorschau auftritt auf die Liste für die Programmkorrekturen für das nächste Update genommen. Danke für den Hinweis!

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Dankeschön, ohne die Verwendung der Vorschaufunktion hat es bei mir auch funktioniert!

Viele Grüße