DRINGEND - Speicherplatz überschritten in laufender Umfrage

Question

Hallo liebes Support-Team,

ich benötige dringend Hilfe bei meiner laufenden Umfrage.
Ich habe mehrere Aufgaben erstellt, bei denen die Teilnehmenden per Audioaufnahme reagieren sollen. Die jeweilige Antwort wird über den Audiorecorder aufgenommen und dann als MP3-Datei gespeichert. Die verfügbaren 64 MB für Uploads reichen jedoch nicht aus, um alle Antworten abzuspeichern.
Ist es möglich, hochgeladene Dateien aus einem laufenden Projekt zu entfernen, um den Speicherplatz erneut freizugeben? Oder gibt es alternativ die Möglichkeit, den verfügbaren Speicherplatz temporär zu erhöhen?

Danke vorab!

Answer 1

Keine Sorge, SoSci Survey räumt Ihnen ein wenig Puffer ein. Es ist also nicht ganz so dringend.

Wenn Sie die bisher erhobenen Uploads heruntergeladen haben (z.B. morgen früh/Vormittags), dann machen Sie noch eine, besser zwei Sicherheitskopien davon (auf einem anderen Gerät!), dann testen Sie kurz, ob sich das Backup aus lesen lässt, und dann schreiben Sie uns eine E-Mail an info@soscisurvey.de mit der Projekt-URL und der Bestätigung, dass Sie die Uploads bis einschl. 14.07. heruntergeladen und gesichert haben, und dann löschen wir alles, was in Ihrem Projekt vor dem 15.07. hochgeladen wurde.

Comments

Hallo, vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung. Leider habe ich gesehen, dass der Speicherplatz schon deutlich überzogen ist (174 von 64 MB). Das Problem ist mir leider zu spät aufgefallen.
Leider kann ich die Dateien nicht als Zip-Downloaden, wissen wie was das Problem ist? Sonst muss ich extrem viele Daten einzeln downloaden.
Danke!

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> Leider kann ich die Dateien nicht als Zip-Downloaden, wissen wie was das Problem ist?

Es sind wohl inzwischen zu viele Dateien...

Ich habe das Speicher-Limit temporär erhöht, bitte versuchen Sie es nochmal.

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Vielen Dank. Sobald ich versuche die Daten zu downloaden kommt "Diese Seite funktioniert im Moment nicht.
www.soscisurvey.de können diese Anforderung zurzeit nicht verarbeiten."

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Neuer Versuch, bitte.

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Leider funktioniert es weder bei mir, noch bei meiner Kollegin. Tut mir Leid! Sobald ich  "Alle Dateien (491 Dateien)" anklicke, kommt weiterhin eine Fehlermeldung. Einzelne Dateien lassen sich downloaden.

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Bei Ihrem vorigen Versuch sah' ich eine Zeitüberschreitung in den Logfiles, diesmal sehe ich aber nichts dergleichen. Teilen Sie mir doch bitte die genaue Uhrzeit mit, wann Sie den Download versucht haben?

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Hallo,
ich habe es gerade noch einmal versucht und dieses Mal hat der Download funktioniert. Tausend Dank! :-)

Soll ich eine E-Mail an info@soscisurvey.de mit der Projekt-URL schicken und bestätigen, dass ich die Uploads bis einschließlich 14.07. heruntergeladen und gesichert habe? Dann können Sie alles löschen, was in Ihrem Projekt vor dem 15.07. hochgeladen wurde.
Werden nur die „hochgeladenen Dateien” gelöscht?

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Kann es sein, dass auch die anderen Daten nicht mehr erfasst werden können? Ich habe auch die anderen Daten (nicht die hochgeladenen Audio Dateien) runtergeladen und gesehen, dass da deutlich weniger Personen in der Umfrage vorhanden sind, als mir bekannt sind. Es wirkten so viele Teilnehmenden, da durch die mehreren Sub-Fragebögen so viele Interviews durchlaufen worden. Das bedeutet wohl ein großer Datenverlust, den ich leider nicht bemerkt habe. Könnt Ihr mir dabei noch weiterhelfen?
Danke vorab!

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Nein, es gibt keine Hinweise auf einen Datenverlust. Die wahrscheinlichste Erklärung ist, dass einfach noch nicht so besonders viele Personen teilgenommen haben.

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Okay danke. Soll ich eine E-Mail an info@soscisurvey.de mit der Projekt-URL schicken und bestätigen, dass ich die Uploads bis einschließlich 14.07. heruntergeladen und gesichert habe? Dann können Sie alles löschen, was in Ihrem Projekt vor dem 15.07. hochgeladen wurde. Werden nur die „hochgeladenen Dateien” gelöscht? Oder erledigen Sie das? Die Daten wurden von mir und meiner Kollegin heruntergeladen

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Ja, bitte senden Sie die E-Mail. Es geht mir darum, Missverständnisse und daraus resultierende Mehrarbeit zu vermeiden.

> Werden nur die „hochgeladenen Dateien” gelöscht?

Ja, ich würde nur die hochgeladenen Dateien in dem Befragungsprojekt manuell löschen.

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Vielen lieben Dank! Ich habe eine Mail geschickt.