Mail Versand für persönlichen Kontakt

Question

Hallo,
wir betreiben einen eigenen Sosci Server, dort wurde ein externer SMTP Server eingetragen.

Systemmails oder Serienmails und Nachrichten werden auch ohne Probleme zugestellt.
Nur bei der Verwendung im Fragebogen von "Email an persönlichen Kontakt" bekomme ich einen Fehler im Log.

[10-Jul-2025 13:18:13 Europe/Berlin] Notice: PHPMailer error in project [47]: SMTP Error: data not accepted.

Gibt es hier eine Möglichkeit dies anzupassen, um den Versand zu ermöglichen?

Vielen Dank

Answer 1

SMTP Error: data not accepted

Wahrscheinlich liegt es daran, dass der SMTP-Server den Absender (From) in der E-Mail nicht akzeptiert. Bitte sehen Sie in den Projekt-Einstellungen im Karteireiter "Freigabe" nach, wer als "Absender für autom. E-Mails" festgelegt ist.

Falls sich das Problem damit nicht lösen lässt, müssten Sie bitte einmal in den Logfiles des Servers nachsehen, aus welchem Grund genau die E-Mail abgelehnt wurde. Entweder im Syslog des SoSci-Servers oder im Mail-Log des SMTP-Servers.

Comments

in den Projekt Einstellungen steht die E-Mail Adresse des Benutzerkontos(diese E-Mail Adressen sind von unserer Hochschule vergeben) , eine andere kann ich an dieser Stelle nicht auswählen. Dies wird wohl auch das Problem sein...
Bei dem SMTP Server für Sosci handelt sich um ein Ionos mail Postfach mit eigener Domain.

in den logs von Sosci finde ich nur diesen Eintrag
[10-Jul-2025 13:18:13 Europe/Berlin] Notice: PHPMailer error in project [47]: SMTP Error: data not accepted.
Gibt es an einer anderen Stelle ausführlichere Logs?

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Handelt es sich um Ihren SMTP-Server, den Sie in den Projekt-Einstellungen konfiguriert haben, oder um den der Hochschule, der in den Server-Einstellungen konfiguriert ist?

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Es handelt sich um den smtp in den Server Einstellungen, es ist kein eigener Projekt smtp Server eingetragen, den Server unseres RZs kann/darf ich nicht in Sosci einbinden

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Das Problem mit dem Absender betrifft dann wahrscheinlich nicht nur Sie, sondern alle Nutzer:innen des Servers. Meine Empfehlung wäre, in den Server-Einstellungen eine verpflichtende Absender-Adresse einzutragen. Diese würde dann für alle Serienmails und eben auch solche automatischen Mails genutzt.

Die Alternative bestünde darin, dass auf dem Server eine Benutzerkonto mit der gewünschten Mailadresse erstellt wird, dieses Benutzerkonto das Projekt freigegeben bekommt, und dann in den Projekt-Einstellungen als Absender für die automatisierten Mails ausgewählt wird.