Mail Versand für persönlichen Kontakt

Question

Hallo,
wir betreiben einen eigenen Sosci Server, dort wurde ein externer SMTP Server eingetragen.

Systemmails oder Serienmails und Nachrichten werden auch ohne Probleme zugestellt.
Nur bei der Verwendung im Fragebogen von "Email an persönlichen Kontakt" bekomme ich einen Fehler im Log.

[10-Jul-2025 13:18:13 Europe/Berlin] Notice: PHPMailer error in project [47]: SMTP Error: data not accepted.

Gibt es hier eine Möglichkeit dies anzupassen, um den Versand zu ermöglichen?

Vielen Dank

Answer 1

SMTP Error: data not accepted

Wahrscheinlich liegt es daran, dass der SMTP-Server den Absender (From) in der E-Mail nicht akzeptiert. Bitte sehen Sie in den Projekt-Einstellungen im Karteireiter "Freigabe" nach, wer als "Absender für autom. E-Mails" festgelegt ist.

Falls sich das Problem damit nicht lösen lässt, müssten Sie bitte einmal in den Logfiles des Servers nachsehen, aus welchem Grund genau die E-Mail abgelehnt wurde. Entweder im Syslog des SoSci-Servers oder im Mail-Log des SMTP-Servers.

Comments

in den Projekt Einstellungen steht die E-Mail Adresse des Benutzerkontos(diese E-Mail Adressen sind von unserer Hochschule vergeben) , eine andere kann ich an dieser Stelle nicht auswählen. Dies wird wohl auch das Problem sein...
Bei dem SMTP Server für Sosci handelt sich um ein Ionos mail Postfach mit eigener Domain.

in den logs von Sosci finde ich nur diesen Eintrag
[10-Jul-2025 13:18:13 Europe/Berlin] Notice: PHPMailer error in project [47]: SMTP Error: data not accepted.
Gibt es an einer anderen Stelle ausführlichere Logs?

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Handelt es sich um Ihren SMTP-Server, den Sie in den Projekt-Einstellungen konfiguriert haben, oder um den der Hochschule, der in den Server-Einstellungen konfiguriert ist?