Wieso kommt es aktuell zu einer Fehlermeldung nach dem Login?

Question

Seit gestern Nachmittag wird meiner Unternehmenspartnerin und mir bei Login-Versuchen auf verschiedenen Endgeräten und mit verschiedenen Browsern diese Meldung angezeigt:

Anscheinend gibt es ein Problem mit dieser Website https://www.soscisurvey.de/admin/index.php hat möglicherweise ein temporäres Problem oder ist
umgezogen. Fehlercode: 500 Internal Server Error. Die Website könnte vorübergehend nicht erreichbar sein, versuchen Sie es bitte später nochmals.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Answer 1

Nachdem sich bisher keine anderen Nutzer:innen deshalb gemeldet haben (aber wie immer sehr viel auf dem Server gearbeitet wird), vermute ich ein Problem, das spezifisch mit Ihrem Account oder Benutzerkonto zusammenhängt.

Ich konnte in den Errorlogs nichts finden, was zeitlich und inhaltlich mit Ihrer Beschreibung zusammenpasst. Könnten Sie wohl bitte nochmal versuchen, sich auf www.soscisurvey.de/admin einzuloggen und den genauen Zeitpunkt mitteilen? Danke.

Comments

Vielen Dank für die schnelle Reaktion! Ich habe soeben (09 Uhr 02) versucht, mich unter dem genannten Link einzuloggen.

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Danke, damit lässt sich das Problem eingrenzen. Ich sehe einen Fehler, welche womöglich mit der schieren Anzahl an Projekten in Ihrem Benutzerkonto zusammenhängt.

Dürfte ich Sie bitten, nochmal einen Login-Versuch zu unternehmen (er wird wieder fehlschlagen) und nochmals die Uhrzeit mitzuteilen. Ich habe die betroffenen Stelle um zusätzlichen Code erweitert, um die Ursache weiter einzugrenzen.

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Wir konnten das Problem mittlerweile aufklären und beheben. Es lag in der Tat an der Anzahl der Befrauungsprojekte. Der Login sollte nun wieder korrekt funktionieren.

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Vielen herzlichen Dank für Ihre schnelle Reaktion und Problemlösung, wirklich klasse! Der Login funktioniert wieder problemlos!
Wenn der Problem an der Anzahl der Befragungsprojekte lag: Müssen wir etwas unternehmen? Müssen wir die Anzahl reduzieren, archivieren, löschen o.ä.?

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Sie müssen nichts ändern/unternehmen. Wir haben den Code so angepasst, dass er auch mit (viel) längeren Projektlisten wieder korrekt umgehen kann.

Es spricht aber natürlich nichts dagegen, alte, bereits archivierte Befragungsprojekt zu löschen, wenn Sie diese nicht mehr benötigen.