Liebes Support Team,
bei uns im Team gab es eine Änderung, weswegen das handling des Soscisurvey accounts übergeben wurde.
in unserem Projekt ist es nun so, dass wir im hebst eine Erhebung gemacht haben. nun würden wir gern eine weitere (Posttest) Erhebung machen. Wenn wir auf den Fragebogenlink klicken, kommt folgende Meldung:
"Es wurde kein Befragungsschlüssel angegeben. Sie können die Umfrage nur mit einem gültigen Befragungsschlüssel starten. Lassen Sie Sich bitte einen gültigen Befragungsschlüssel von der verantwortlichen Person geben." ohne Feld zum klicken oder eingabemöglichkeit.
wir haben, online nun länger recherchiert und auch unsere kolleg*innen wissen nicht, wie wir vorgehen können. wir verfügen nicht über einen Beratungsschlüssel und auch wo dieser eingegeben sein müsste, haben wir nicht gefunden.
wie können wir den Befragungsschlüssel aufheben und die Befragung starten?
Mit freundlichen Grüßen