Serienmail mit SMS und E-Mail-Adresse

Question

Hallo liebes Support-Team,

Aktuell sieht es so aus, als würde die Serienmail (Bestätigung der Mailadresse) nur versandt werden, wenn sowohl E-Mail-Adresse, als auch Telefonnummer hinterlegt werden. Jedoch wollte ich, dass die Teilnehmerinnen wählen können, welche von beiden Angaben und oder ob sie beide Angaben machen möchten. Zudem habe ich eben beim Test festgestellt, dass keine Mail Mail mit Bestätigungslink versandt wurde, jedoch die Einladung zum zweiten Teil der Befragung dann via Mail nach der Bestätigung per SMS auch per Mail kam. Welche Möglichkeiten habe ich, das zu beheben?

Answer 1

Die Opt-In-Frage verwendet alle Kommunikationswege, die zur Verfügung stehen. Wenn jemand nur eine E-Mail-Adresse einträgt, sollte nur eine E-Mail verschickt werden. Natürlich muss dafür in der Opt-In-Frage ein Text für die E-Mail eingetragen sein. Falls diese E-Mail nicht ankommt, wäre meine Vermutung, dass ein Spamfilter im Weg steht.

Beachten Sie beim Testen bitte auch, dass die Opt-In-Frage standardmäßig so konfiguriert ist, dass sie E-Mail-Adressen nicht doppelt anschreibt. Verwenden Sie zum Testen sog. Wegwerfadressen oder stellen Sie sicher, dass der Eintrag bestätigt und dann sowohl aus der Liste als auch aus dem Papierkorb gelöscht wurde, bevor Sie eine Adresse erneut eintragen.

Teilen Sie mir gerne per E-Mail an info@soscisurvey.de mit, in welchem Befragungsprojekt (URL) Sie welche E-Mail-Adresse wann eingetragen haben, dann kann ich in den Server-Logs nachsehen, ob die E-Mail korrekt abgeschickt wurde.

Das funktioniert natürlich nur, wenn Sie auf www.soscisurvey.de oder s2survey.net arbeiten. Ansonsten müssten Sie mit der lokalen IT die Ursache des Problems suchen.

Comments

Alle diese Optionen hatte ich bereits mehrfach getestet. Ich habe zur Lösung des Problems nun nicht Telefonnummer und Mailadresse in einer Frage erhoben, sondern die Frage dupliziert und jeweils einmal Mail und einmal Handynummer erfragt. Tatsächlich hat es damit jetzt auch unique funktioniert. Vielen Dank für die schnelle Antwort so kurz vor Ostern.

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Hmm ... ich habe die Opt-In-Frage vor dem Abschicken meiner Antwort nochmal getestet und obgleich die Frage in meinem Test sowohl nach E-Mail-Adresse als auch nach einer Mobilnummer fragte, wurde die E-Mail verschickt, wenn ich nur eine E-Mail-Adresse eingegeben hatte.

Hatte sich SoSci Survey bei Ihnen anders verhalten oder habe ich die Frage falsch verstanden? Arbeiten Sie auf www.soscisurvey.de/s2survey.net oder auf einem lokalen Server?

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Ich arbeite auch auf www.soscisurvey.de. Ich habe 19 Testdurchläufe gemacht und einmal kam beides an bei Angabe der Handynummer, einmal kam nur die erste Serienmail nur per SMS und die zweite Serienmail über beides aber nie kam eine Mail, wenn ich nur die Mailadresse angegeben hatte. Es war aber auch nicht immer deckungsgleich was am Ende dabei heraus kam. Ich hatte dann bereits (obwohl unbedingt notwendig für die Fortführung der Befragung) das Häkchen von "muss beantwortet werden" in "kann übersprungen werden" geändert. Aber im Verhalten der Opt-In änderte es nichts. Testlauf mit der geteilten Erhebung von Mail und SMS war erfolgreich. Nun läuft es wie es soll 10 Stunden später und diverse Kontrollen und Gespräche mit KI machen's möglich :-D Durchhaltevermögen und Detailverliebtheit geschult :-D
Sollte es noch eine Einstellung geben, die ich übersehen habe und die die Erhebung in einer Frage und Option ob Mail oder Telefonnummer möglich macht, dann nehme ich die Info dennoch sehr gern für den Doktortitel in spe :-D Dankeschön!

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Wenn es läuft, dann lassen wir es gut sein :)

Ansonsten hätte ich mir die Frage in Ihrem Projekt nochmal live angesehen und getestet.