Liebe community,
ich bin inmitten einer Längsschnittstudie eben erst auf SoSci Survey umgestiegen und habe ein Problem, das niemand meiner mit der Software erfahreneren Kolleg*innen so kennt.
Wir erheben Daten in Schulen, d.h. der Fragebogen wird Großteils am Handy ausgefüllt und jede Schulklasse nutzt einen eigenen Klassenlink (/?r=...), um die nested Struktur der Daten zu dokumentieren. Ich habe vor der Erhebung mehrfach verschiedene Links von verschiedenen Endgeräten getestet, kein Problem.
Dann kam die erste Erhebung: Zuerst kamen die Schüler*innen von der ersten Seite des Fragebogens nicht weiter. Sie hatten die Studieninformation gelesen und wollen "ich stimme zu" auswählen und weitergehen, bekamen jedoch immer wieder eine Fehlermeldung, dass sie nicht den zurück-Button des Browsers nutzen sollten und kamen nicht weiter. (So der Bericht meiner Studienassistentin, den exakten Wortlaut weiß ich daher nicht).
Irgendwann ging es dann nach und nach doch weiter und das Ausfüllen des Fragebogens konnte beginnen, allerdings kam es dann immer wieder zu einem Glitch, bei dem die Teilnehmenden auf die vorherige Seite zurückgeworfen wurden. Die eingegebenen Daten auf der vorherigen Seite waren immer noch vorhanden, sie mussten dann aber zwei Mal weiterklicken um tatsächlich weiterzukommen. Das wiederholte sich dann alle paar Minuten.
Kommt das irgendjemandem bekannt vor und hätte jemand Lösungsansätze? Vielen Dank!