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ago in SoSci Survey (dt.) by s193943 (125 points)

Ich hatte zuvor meine persönlichen Daten im Benutzerkonto aktualisiert. Seit dem gelange ich immer auf eine leere Seite, wenn ich irgendwelche Änderungen am Projekt, wie z. B. ein Bild löschen oder das Logo ändern, tätigen möchte...

1 Answer

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ago by SoSci Survey (339k points)

Ich sehe in Ihrem Benutzerkonto nichts Unübliches, und generelle Probleme wie Sie beschreiben sind mir auch nicht zugetragen worden. Könnten Sie zur Eingrenzung des Fehlers bitte einmal folgendes machen:

(a) Teste Sie bitte, ob das Problem in einem anderen Browser (Firefox, Edge, Chrome) ebenfalls auftritt.

(b) wenn nicht, dann löschen Sie in Ihrem Lieblingsbrowser bitte einmal die Cookies, die dort für den SoSci-Login hinterlegt sind (also alle Cookies für www.soscisurvey.de)

(c) wenn schon, dann teilen Sie mir bitte möglichst genau den Zeitpunkt mit, wenn so eine weiße Seite aufgetreten ist und das Projekt, in welchem Sie zu dem Zeitpunkt eingeloggt waren.

(d) Falls das Problem ausschließlich beim Hochladen von Bildern auftritt, teilen Sie mir bitte auch die Dateigröße des Bilds mit und (wie oben) um welches Befragungsprojekt es geht.

ago by s193943 (125 points)
Vielen Dank für die Rückmeldung!

a) Es tritt leider in mehreren Browsern auf (bei Safari erscheint nur eine leere Seite, bei Chrome steht "Diese Seite funktioniert nicht HTTP ERROR 500".

b) Cookies löschen funktioniert leider nicht.

c) Das Problem tritt immer auf, wenn ich Änderungen am Projekt (nicht aber am Fragebogen) durchführen möchte, also wenn ich z. B. das Logo verändern oder ein Bild löschen möchte. Es handelt sich hierbei um das Projekt "Confidence", bei anderen Projekten klappt alles wie gehabt.
ago by SoSci Survey (339k points)
Danke für die Konkretisierung. Ich habe in den Errorlogs einen Eintrag gefunden, der mit dem beschriebenen Problem zusammenhängen könnte. Ich habe eine entsprechende Änderung am Programm vorgenommen. Würden Sie bitte ausprobieren, ob sich an der Problematik nun etwas verändert hat?
ago by s193943 (125 points)
Ja, jetzt klappt's, vielen Dank!

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