Fragebogen-Unterbrechung gibt eine Fehlermeldung für eine bestimmte emailadresse in einer laufenden Umfrage

Question

Guten TAg,
seit 3 TAgen läuft unsere aktuelle Umfrage in 2 Sprachen: deutsch , Italienisch. Heute hat mich eine Italienische Teilnehmerin kontaktiert. Wenn sie den Fragebogen unterbricht und ihre Emailadresse eingibt, erreicht sie folgende Fehlermeldung im Anhang.
Wenn ich es selbst probiere, funktioniert es einwandfrei. Können Sie mir helfen?
Herzlichen Dank und freundliche Grüße

Answer 1

Danke für den Screenshot. Ich habe diesen trotzdem entfernt, damit die E-Mail-Adresse hier nicht öffentlich steht.

Arbeiten Sie auf www.soscisurvey.de/s2survey.net oder auf einem lokalen Befragungsserver?

Die Meldung deutet darauf hin, dass auf dem Server ein Sperrvermerk für die E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Wenn Personen eine E-Mail von SoSci Survey bekommen, enthält diese E-Mail in der Fußzeile einen Link zum Sperren der Mailadresse. Wenn man den Link anlickt, kann man entscheiden, ob die E-Mail-Adresse nur aus dem einzelnen Befragungsprojekt gelöscht werden soll oder ob SoSci Survey einen serverweiten Sperreintrag dafür erstellen soll. Letzters führt dazu, dass die E-Mail-Adresse keine E-Mails mehr von dem Server bekommt. SoSci Survey soll ja nicht als Spamschleuder missbraucht werden.

Auf den Servern www.soscisurvey.de und s2survey.net fand ich fü+r die in Screenshot abgebildete E-Mail-Adresse keinen Sperrvermerk. Daher wäre meine Vermutung, dass Sie auf einem lokalen Server arbeiten.