How do CC e-mail addresses get into the address list?

Question

Liebes SoSci Survey Team,

Wir haben eine Tagebuchstudie zu der Personen nach einem Anmeldebogen einen bestätigungslink an ihre Mail Adresse erhalten und dann tägliche Befragungen an diese Mailadresse verschickt werden.

Pro Person wird nur eine Mailadresse erhoben und benutzt. Jetzt hatten wir folgendes Problem:
Eine Frau meldete sich bei uns, da Sie Mails mit einem falschen Nachnamen erhalten hat. Dann ist uns bei genauerem überprüfen der Adressliste aufgefallen, dass Ihre Mail Adresse im CC einer anderen Frau mit gleichem Vornamen gelandet war.

Da wir nicht nachvollziehen können wie das passiert ist, wüssten wir gerne wie soetwas passiert sein könnte.
Können Sie uns da evtl. nähere Infos zu geben?

Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen

Comments

Ich muss den Programmcode auf mögliche Szenarien durchsehen, wann zwei Adreseinträge zusammengeführt werden. Der Name sollte dabei eigentlich keine Rolle spielen. Haben Sie außer Name und E-Mail-Adresse noch weitere Merkmale abgefragt - speziell eine Mobilfunknummer für SMS? Diese würde nämlich als Indikator für eine Dublette bei der Registrierung herangezogen werden.

Answer 1

Wie oben schon erwähnt, wird der Name nicht zur Erkennung von Dubletten herangezogen.

Ich sehe in Ihrem Benutzerkonto zwei Befragungsprojekt und nur in einem davon liegen E-Mail-Adressen vor. Ich gehe davon aus, es geht um dieses Projekt. Gegenwärtig sehe ich dort keinen Eintrag mit CC-Adresse, ich vermute, Sie haben das CC mittlerweile entfernt?

Könnten Sie wohl bitte an info@soscisurvey.de mitteilen, um welche E-Mail-Adresse(n) es geht, die lt. Ihrer Schilderung in einem Adresseintrag zusammengefasst wurden?

Ich würde Ihnen als Antwort auf die E-Mail eine Liste aller SERIALs der Adressliste aus dem Befragungsprojekt senden. Ich würde Sie dann bitten, dass Sie das mit den Fällen aus der E-Mail-Registrierung abgleichen und mir mitteilen, ob es zusätzliche Fälle mit weiteren E-Mail-Adressen gibt und/oder ob für einig SERIALs keine Fälle aus der Registrierung vorliegen.

Wenn Sie weitere Informationen zur Registrierung haben, z.B. wann diese erfolgt ist (möglichst genau), dann notieren Sie das bitte auch in der E-Mail.

Bitte teilen Sie auch kurz mit, ob Sie ein Single-Opt-In oder ein Double-Opt-In verwenden. Danke.