Wieso kann ich den gewünschten Befragungszeitraum trotz gerade erworbener Lizenz nicht festlegen?

Question

Ich habe gerade eben die Lizenz für max. 250 Teilnehmer über 1 Jahr erworben und angegeben, dass die Lizenz ab heute gelten soll.

Nun wollte ich den Befragungszeitraum festlegen, um heute schon den Link an meinen Kunden zu verschicken, bekomme aber die Fehlermeldung, dass der Zeitraum ungültig wäre, da dieser nicht mit dem Lizenzzeitraum übereinstimmen würde.
Habe ich einen Fehler gemacht oder wieso funktioniert das nicht?

Bitte um schnelle Hilfe!
LG

Comments

Problem hat sich anscheinend von selbst gelöst!

Answer 1

Als Ursache vermute ich, dass Sie zwei Benutzerkonten verwenden, von denen aber nur eines dem Kundenkonto zugeordnet war (das habe ich soeben geändert) und Zugriff auf die Lizenz hatte.

Für die Zuordnung der Lizenz wird nur das Benutzerkonto verwendet, welches in den Projekt-Einstellungen mit dem gelben Krönchen als Projektleitung markiert ist.