Alternative Anrede bei Serienmail-Versand

Question

Lieber Support,

in unserer Befragung verwenden wir zwei Fragebögen. In Fragebogen 1 gibt es ein Opt-In Item (E-Mail-Adresse/firstname/lastname). An diesen Kontakt wird Fragebogen 2 mittels Serienmail versendet. Das Geschlecht/ den Titel erheben wir in der Opt-In Frage nicht.

Meine Frage betrifft die Anrede-Einstellungen der Serienmail für Fragebogen 2: Hier trifft "Anrede unbekannt (ohne Titel):" zu. Bisher hatte ich hier "Sehr geehrte/r %firstname% %lastname%" eingestellt. Falls jedoch in der Opt-In Frage firstname/lastname nicht eingetragen wird, funktioniert diese Anrede natürlich nicht mehr.

Eine Lösung wäre die Verwendung von "Guten Tag %firstname% %lastname%", da "Guten Tag" auch ohne diese Angaben funktioniert. (Sehr geehrte/r nichts/firstname/lastname klingt alles nicht wirklich elegant).

Ist es möglich, wenn %firstname% %lastname% exisiteren, "Sehr geehrte/r %firstname% %lastname%" zu verwenden, und falls eine dieser beiden Angaben nicht vorhanden ist "Sehr geehrte Damen und Herren"? Wenn ich richtig liege, müsste das aber alles über die Anrede-Einstellung "Anrede unbekannt (ohne Titel):" realisiert werden.

Beste Grüße

Answer 1

In der Kombination von Geschlecht (3 Ausprägungen), Titel (vorhadnen oder nicht), Vorname und Nachname ergeben sich 24 mögliche Varianten, welche Daten vorliegen können. Wir wollten unseren Nutzer:innen keine 24 Felder für die Anrede aufbürden. Deshalb haben wir Ihre Frage zum Anlass genommen, das zu überarbeiten. Wir haben keine Mühen gescheut, und bieten künftig nur noch ein einziges Feld an. Das Update ist vorerst nur auf www.soscisurvey.de verfügbar, eine Aktualisierung von s2survey.net wird in einigen Tagen erfolgen.

In dem Feld können Sie nun so viele Anrede(n) eintragen, wie Sie verwenden möchten.

Bitte sehen Sie sich unsere Lösung einmal an und schreiben Sie gerne, wie sie Ihnen gefällt.

Comments

Wow! Sie sind super! :)

Wenn ich es richtig verstehe, muss ich das Feld für meinen Fall wie folgt füllen:

Sehr geehrte/r %firstname% %lastname%
--> wird nur verwendet, wenn %firstname% & %lastname% vorhanden sind.

Sehr geehrte Damen und Herren
--> sobald %firstname% | %lastname% nicht vorhanden sind, wird diese Anrede verwendet.

Diese Lösung wäre perfekt für uns. Könnten Sie mir bitte trotzdem noch mitteilen, ob ich die Funktion auch richtig verwende :)? Inwiefern diese Lösung außerdem auch für andere Nutzer:innen funktioniert/ verständlich ist, kann ich natürlich leider nicht abschließend beurteilen. Ich für meinen Teil fande den aktuellen Hinweis-Text verständlich.

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und vor allem Bearbeitung dieser Anfrage.

BG

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Ja - und darüber noch mit [f] ... und [m] die Versionen, wenn das Geschlecht bekannt ist.

> Könnten Sie mir bitte trotzdem noch mitteilen, ob ich die Funktion auch richtig verwende :)?

Am besten legen Sie in der Adressliste ein paar Einträge an (Sie können auch immer dieselbe E-Mail-Adresse verwenden), packen diese in eine "Test"-Teilgruppe und sehen sich die Vorschau für den Versand einer Serienmail an diese Testgruppe an - sollte irgendetwas nicht wie geplant funktionieren, sehen Sie das gleich.

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Ich konnte die Ansprache wie beschrieben testen und es hat sehr gut funktioniert. Können Sie schon sagen, ob und wann das Update auf s2survey.net gespielt wird?

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Wir können das Update heute Abend vornehmen.

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Das Update wurde nun auf s2survey.net installiert.

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Super, vielen vielen Dank!