Fragebogen unterbrechen: E-Mail wird nicht gesendet

Question

Guten Tag,

ich teste gerade einen Pre-Test für einen Fragebogen. Der Fragebogen läuft über einen Universitätserver.

Wenn ich den Fragebogen unterbrechen möchte, passiert folgendes:
- Wenn ich eine E-Mail Adresse eingebe, kommt zwar eine Nachricht, dass die Mail versendet wurde, aber es kommt nichts an (verschiedene Adressen getestet, Spam kontrolliert, lange gewartet).
- Der Link, den man sich speichern kann funktioniert jedoch.

Eine Idee, woran das liegen könnte? Kann es damit zu tun haben, dass es ein Pre-Test ist? Kann es damit zu tun haben, dass ich einen Uni-eigenen Server nutze?

Kann ich alternativ einstellen, dass es kein Feld für den E-Mail Versand gibt (wenn sich das Prolem nicht lösen lässt) und nur der Link zum speichern angezeigt wird?

Danke sehr!

Answer 1

Die wahrschienlichste Erklärung ist, dass der Befragungsserver nicht korrekt für den E-Mail-Versand konfiguriert ist. Sprechen Sie diesbezüglich bitte mit der zuständigen IT.

Es ist z.B. denkbar, dass der Server E-Mails nur unter einer bestimmten Mailadresse versenden darf. Diese müsste dann als obligatorische E-Mail-Adresse für SoSci Survey konfiguriert werden.

Comments

Das war in der Tat der Grund, besten Dank!