Fragebogen unterbrechen: E-Mail wird nicht gesendet

Question

Guten Tag,

ich teste gerade einen Pre-Test für einen Fragebogen. Der Fragebogen läuft über einen Universitätserver.

Wenn ich den Fragebogen unterbrechen möchte, passiert folgendes:
- Wenn ich eine E-Mail Adresse eingebe, kommt zwar eine Nachricht, dass die Mail versendet wurde, aber es kommt nichts an (verschiedene Adressen getestet, Spam kontrolliert, lange gewartet).
- Der Link, den man sich speichern kann funktioniert jedoch.

Eine Idee, woran das liegen könnte? Kann es damit zu tun haben, dass es ein Pre-Test ist? Kann es damit zu tun haben, dass ich einen Uni-eigenen Server nutze?

Kann ich alternativ einstellen, dass es kein Feld für den E-Mail Versand gibt (wenn sich das Prolem nicht lösen lässt) und nur der Link zum speichern angezeigt wird?

Danke sehr!

Answer 1

Die wahrschienlichste Erklärung ist, dass der Befragungsserver nicht korrekt für den E-Mail-Versand konfiguriert ist. Sprechen Sie diesbezüglich bitte mit der zuständigen IT.

Es ist z.B. denkbar, dass der Server E-Mails nur unter einer bestimmten Mailadresse versenden darf. Diese müsste dann als obligatorische E-Mail-Adresse für SoSci Survey konfiguriert werden.

Comments

Das war in der Tat der Grund, besten Dank!

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Ich habe keine IT, die für soetwas zuständig ist.
Was muss hier denn eingestellt werden?

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Hier geht es ja um einen lokalen Server, also nicht um www.soscisurvey.de oder s2survey.net. Bei dem lokalen Server kommt darauf an, welche Infrastruktur die Einrichtung verwendet. Üblicherweise wird ein zentraler Mailserver genutzt - dann muss man einen SMTP-Zugang für diesen in den Server-Einstellungen hinterlegen. Wenn es keinen zentralen Mailserver gibt, dann wird es ein wenig aufwändiger, denn dann muss man den Befragungsserver als Mailserver konfigurieren. Die eigentliche Konfiguration ist noch nicht aufwändig, aber da kommt dann DMARC und DKIM hinzu, und das macht es dann doch wieder aufwändiger.