Fehlermeldung bei Ausfüllen des Fragebogens

Question

Liebes SoSciSurvey Team,

aktuell führen wir eine Befragung durch. Mehrere Probanden berichtet davon, dass sie den Fragebogen nicht vollständig ausfüllen können, da entweder der Fehlercode 502 Bad Gateway oder der Fehlercode My SQL error angezeigt wird.

Woran kann dies liegen und wie können wir damit umgehen?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Auf dem Server s2survey.net trat heute zeitweise ein Problem mit den Datenbankzugriffen auf. Wir haben mittlerweile eine Lösung für dieses Problem implementiert - morgen müssen wir zu Zeiten hoher Server-Last noch validieren, dass die Lösung auch nachhaltig funktioniert.

Danke für den Hinweis und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.