Daten fehlen

Question

Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass Teilnehmer meinen Fragebogen bis zum Ende ausgefüllt haben aber der Fortschrittsbalken bei 0% geblieben ist und diese Daten sind auch nicht angekommen.

Liegt ein Fehler bei Sosci Survey vor oder kann es sein, dass der Teilnehmer eventuell Probleme mit dem eigenen Gerät hatte/eine schlechte Internetverbindung und die Daten deshalb nicht übermittelt wurden?

Answer 1

Der Fortschrittsbalken zeigt die aktuelle Seite dividiert durch die Anzahl an Seiten. Wenn er dauerhaft bei 0% bleibt, dann kann die Person eigentlich nicht durch mehrere Seiten geklickt haben. Ist es denkbar, dass Sie einen Screenout o.ä. hatten? Haben sie sehr viele Seiten im Fragebogen, sodass der Fortschrittsbalken normalerweise schon ein paar Seiten auf 0% bleibt? Oder eine Multi-Level-Struktur? Dort würde der Fortschrittsbalken im untergeordneten Fragebogen separat zählen (also immer neu starten).

Wenn Sie der Sache auf den Grund gehen möchten, können wir schon mal in den Logfiles nach Spuren suchen. Dafür bräuchten wir aber ein paar Details: Um welches Projekt genau geht es, an welchem Tag und um welche Uhrzeit (möglichst genau) hat die Person teilgenommen? Welchen Link hat die Person genutzt, falls es nicht der allgemeine Projekt-Link war?

Ich kann mir keinen Fehler vorstellen, welche dafür sorgen würde, dass Gerät oder Internetverbindung dafür sorgen, dass der Fortschrittsbalken bei 0% bleibt. An diesen Ursachen liegt es mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht.

Comments

Es geht um folgende Umfrage (Akzeptanz von KI-Chatbots) mit folgendem Link: https://www.soscisurvey.de/KIChatbotakzeptanz/ (dem normalen Projektlink). Teilgenommen wurde heute (22.12) zwischen 8:30-11:00 Uhr. Eine genauere Uhrzeit habe ich leider nicht. Die Person hat am Abend ein zweites Mal teilgenommen, wobei dann aber alles geklappt hat.

---

Ich sehe einen Start um 9:31 Uhr,  9 Seitenaufrufe bis 9:35 Uhr (also insgesamt nur 4 Minuten lang) und einen Start um 9:48 Uhr, 8 Seitenaufrufe bis 9:56 Uhr (8 Minuten Ausfüllzeit). Diese beiden Fälle sehe ich auch mit den Fallnummern 283 und 285 im Datensatz. Der nächste Aufruf erfolgte dann erst um 12:18 Uhr.

Ach ja, um 8:33 - 8:38 Uhr war auch noch ein Aufruf, CASE 282.

Und dann hat die Person, welche um 9:35 begonnen hatte, noch auf den Werbebanner am Ende des Fragebogens geklickt. Aber weitere Aufrufe der URL habe es im genannten Zeitfenster nicht (gar keine).