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in SoSci Survey (dt.) by u085794 (190 points)

Lieber Support,

wir führen gerade eine Labor-Untersuchung durch (ca. 200 Proband:innen, die zu 2 Zeitpunkten mit einer Woche Zeitabstand kommen).

Für den zweiten Zeitpunkt haben wir jetzt schon den 2. Datenverlust für eine Seite mit offenen Fragen.

Fehlerbild: Freitextantworten werden nicht gespeichert.

Folgendes ist vorher passiert:
Die Person meinte, sie habe einfach nur auf "weiter" geklickt, danach erschien eine Meldung, dass sie bitte nicht auf den "zurück" Knopf drücken soll. Den gibt es ja aber gar nicht...
Danach wurde sie zurückgeleitet und die Antworten waren weg.

Warum wurden die Antworten nicht gespeichert? Kann man sowas umgehen?

Danke für die Auskunft.

1 Answer

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by SoSci Survey (330k points)

Meldung, dass sie bitte nicht auf den "zurück" Knopf drücken soll. Den gibt es ja aber gar nicht...

Die Fehlermeldung bezieht sich auf den Zurück-Knopf des Browsers. Diese Fehlermeldung erscheint, wenn SoSci Survey eine andere Seite übermittelt bekommt als jene, die das Programm erwartet.

Simulieren können Sie das Verhalten, wenn Sie min. einmal "Weiter" geklickt haben, dann die Adresse aus der Adresszeile des Browsers in ein neues Tab kopieren, dort nochmal auf "Weiter" klicken, und dann im ursprünglichen Tab die Seite mittels "Weiter" abschicken. SoSci Survey würde in diesem Fall bereits die nächste Seite erwarten.

Bei einigen Browsern wird die Seite auch erneut angefordert, wenn man z.B. den Quellcode der Seite betrachtet, sodass die Seite anschließend nicht mehr abgeschickt werden kann.

Interessant ist, dass dies bei Ihnen offenbar auch unter Labor-Bedingungen auftritt - bisher führten wir solche Fälle auf PlugIns im Browser u.ä. zurück, welche im Hintergrund Daten übermitteln, z.B. um Seiten vor der Darstellung auf Malware zu überprüfen oder um das Browsen zu beschleunigen. In Ihrem Setting können wir das wahrscheinlich zuverlässig ausschließen.

Wir werden uns das einmal genauer ansehen und überlegen, wie das Programm damit besser umgehen kann. Eine kurzfristige Lösung kann ich Ihnen für den Moment nicht anbieten, mein Ziel für eine technische Optimierung wäre Anfang kommender Woche. Arbeiten Sie auf www.soscisurvey.de, auf s2survey.net oder auf einem anderen Server?

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