Bilder werden manchmal nicht angezeigt

Question

Guten Tag,

in unserem Projekt werden einige Bilder angezeigt. Diese Bilder befinden sich auf Sciebo und werden über einen Link in den entsprechenden Textfeldern eingebunden. In fast alles Fällen klappt das auch, sehr selten kommt es aber vor, dass einzelne Bilder nicht angezeigt werden können - obwohl sie in anderen Durchgängen problemlos gezeigt wurden. Woran könnte dies liegen und wie können wir es beheben?

Vielen Dank im Voraus.

Answer 1

Eine pauschale Antwort ist hier schwer zu geben, denn dafür müsste erst einmal die Ursache geklärt werden.

Mögliche Probleme könnten sein ...

• Die Anzahl der Zugriffe pro Zeit ist bei Sciebo womöglich limitiert (evtl. kann man das in den Freigabeeinstellungen ändern)
• Der Dienst ist zweitweise nicht stabil verfügbar
• Browser blockieren Inhalte von "fremden" Domains aufgrund von Datenschutzbedenken - eventuell durch ein AdBlocker-PlugIn.

Comments

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Wäre es eine mögliche Lösung, dass die Teilnehmenden die Seite aktualisieren (eventuell auch mehrmals) oder führt dies während der Datenerhebung zu Problemen? Die Reihenfolge der Seiten auf denen die Bilder angezeigt werden, wird durch eine Rotation randomisiert. Die Seiten mit den Bildern werden dementsprechend immer in zufälliger Reihenfolge angezeigt. Die Rotation ist vor der Seite mit dem ersten Bild eingebaut, könnte eine Aktualisierung der Seiten nach der Rotation diese beeinträchtigen?

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Es ist denkbar, dass für einzelne Bilder einfach ein falscher Link hinterlegt ist. Und ja, Sie sollten die betroffenen Personen mal bitten, die Seite neu zu laden - aber die müssen bei der Rückfrage, ob die Daten erneut übermittelt werden sollen, dann auch "Ja" sagen, sonst ist das Interview vorbei, weil der Browser dann nur noch eine leere Seite zeigt.

Sie werden nicht umhin kommen, zu versuchen, das Problem zu replizieren. Am besten im Debug-Modus, damit Sie direkt testen können, welches Bild fehlt (also unbedingt die Debug-Informationen kopieren, wenn das Problem mal auftritt) und ob das Neu-Laden hilft.

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Um einen falschen Link kann es sich nicht handeln, da das Problem insgesamt nur sehr selten auftritt und meistens alle Bilder angezeigt werden.
Bisher ist der Fehler kein weiteres Mal aufgetreten, trotzdem würden wir gerne sichergehen, dass es bei der Erhebung nicht zu solchen Problemen kommt.

Sie hatten ja bereits geschrieben, dass ein mögliches Problem sein könnte, dass der Dienst (Sciebo) zeitweise nicht stabil verfügbar ist. Bei der Erhebung wird sehr häufig gleichzeitig auf Sciebo zugegriffen werden, sodass der Fehler hier unter Umständen erneut auftreten könnte. Könnte man dieses Problem umgehen und sicherstellen, dass alle Bilder immer angezeigt werden (auch bei sehr vielen gleichzeitigen Zugriffen), wenn wir die Bilder stattdessen auf SoSciSurvey hochladen und nicht über einen externen Link arbeiten?

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Sofern Sie nicht die Speicherplatz-Grenzen des SoSci-Projekts sprengen, könnten sie eine Fehlerquelle vermeiden, wenn Sie die Bilder direkt auf dem Befragungsserver ablegen, ja.