Empfängerauswahl: Letzte Teilnahme

Question

Hallo,
leider funktioniert die Empfängerauswahl letzte Teilnahme nicht.

Ich habe die Adressen anonymisiert versendet und das ist meine einzige Option, Teilnehmende, die innerhalb der letzten 4 Wochen teilgenommen haben auszuschließen. Meine Intervention dauer genau 4 Wochen.

Mit 15 Tagen sind alle Teilnehmenden drin, mit 27 keine, obwohl welche am 01.11.2024 T1 abgeschlossen haben.

Ich bitte um dringende Hilfe.

Viele liebe Grüße

Answer 1

Ich habe die Adressen anonymisiert versendet

Wenn Sie den Datenschutz-Modus "anonym" verwenden, dann speichert SoSci Survey keine Zuordnung zwischen den Adressen und den erhobenen Daten.

Das heißt, dass SoSci Survey auch keine Informationen darüber vorliegen, wann eine Person den Link angeklickt hat. Denn dies würde anhand der Zeitstempel eine De-anonymisierung der Daten ermöglichen. Und genau das soll der Modus "anonym" ja verhindern.

Update

Im weiteren Verlauf stellte sich heraus, dass es um pseudonyme (nicht anonyme) Adresseinträge geht, und dass zwei Programmfehler unter Umständigen die korrekte Funktion des Filters verhinderten. Diese Programmfehler wurden mit Version 3.6.08 behoben.

Comments

Es wird ja aber in der Adressliste angezeigt, wer den Fragebogen aufgerufen hat und wer nicht. Daher müsste SoSciSurvey doch eine Zuordnung vornehmen können.

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Dann ist der Datenschutzmodus aber vermutlich nicht "anonym". Was wird denn als Datenschutzmodus angezeigt, wenn Sie einen Adresseintrag zum Bearbeiten öffnen?

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Personenerkennung Pseudonym

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oder kann es sein, dass er das anzeigt, weil es personalisierte Links sind?

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was mich halt irritiert ist, dass er bei 27 Tagen 0 Teilnehmende anzeigt und bei 15 alle.
Bei 16 sind es übrigens auch 0

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Beim Datenschutz-Modus "pseudonym" verhält es sich anders.

> Mit 15 Tagen sind alle Teilnehmenden drin, mit 27 keine, obwohl welche am 01.11.2024 T1 abgeschlossen haben.

Was wird denn angezeigt, wenn Sie 26 Tage eintragen?

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> Bei 16 sind es übrigens auch 0

Ja, das ist in der Tat irritierend. Wie heißt denn das Befragungsprojekt, um welches es geht?

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Also Folgemail für T1, aber Fragebogenlink zu T2, ausgewählt sind Personen, die Fragebogen aufgerufen, nicht abgeschlossen sowie Befragung abgeschlossen. mit 26 Tage ebenfalls 0

Derzeit würde(n) 0 Empfänger diese Serienmail erhalten.

habe das in 5-er Schritten von 25 bis 15 runter getestet.

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Master-Thesis oder benötigen Sie den genauen Link?

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habe auch schon neuee Serienmails versucht anzulegen, immer das gleiche Problem

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Ich möchte ungern Stress machen - aber gibt es eine Lösung? Die Mail hätte vor 1h raus gehen sollen. Alternativ muss ich die Teilnehmenden drauf hinweisen anhand einer angehängten Tabelle selbst ihr Teilnahmedatum abzulesen.

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Okay, ich habe nochmal genau nachgesehen, was im Hintegrund passiert. Die Funktion "Empfängerauswahl: Letzte Teilnahme" überprüft die vorliegende Fälle anhand der Personenkennung (SERIAL).

Bei der Auswahl konnte ich anhand Ihres Projekt ein Problem identifizieren, das auftrat, wenn im Datensatz Fälle ohne SERIAL im spezifizierten Zeitfenster vorlagen. Dieses Problem haben wir auf www.soscisurvey.de nun behoben. Würden Sie bitte nochmal testen.

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Es funktioniert, es sind 32 Teilnehmende wie ich in meiner Überprüfungstabelle manuell festgestellt habe - vielen lieben Dank

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Danke für den Hinweis auf den Programmfehler :)

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Es wurden 32 angezeigt, aber alle die Mail versendet

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Problem ist also nicht da

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Ich bin mir ob Ihrer letzten Ergänzung nicht sicher ... hatte der nach Zeitpunkt der letzten Teilnahme gefilterte Versand nun korrekt funktioniert oder gab es nochmal Probleme?

Anzeige, Vorschau und Versand verwenden intern denselben Filter, deshalb würde ich da keine Inkonsistenz erwarten.

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Es gab Probleme: es wurde n=32 angezeigt und versendet wurde an n=51.
Wichtig ist bei mir eigentlich nicht die letzte Teilnahme, sondern wann der Fragebogen T1 aufgerufen wurde zum ersten mal, aber das eigentlich egal. Das betrifft nur wenige. Manche haben nämlich seite 10 gemacht, aber dann nicht die letzte Seite und  die Erinnerungsmail erhalten, und da wurde dann die letzte Seite angezeigt und der hinweis es sei vollständig gewesen. Jetzt ist aber eigentlich alles egal, alle Teilnehmenden, die die Pr-Erhebung gemacht haben, haben den Link erhalten. Ich habe zwar nun eine neue Mail mit dem Hinweis auf das technische Problem versendet - aber rein theoretisch kann Person X, die am 11.11 erst ausgefüllt hat somit viel zur früh die Post-Erhebung (T2) ausfüllen.
Also in der Vorbereitung wurde korrekt angezeigt bei Versendet waren dann mehr Mail-Adresse drin.

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nächstes Problem: in der Rücklaufstatistik und im Datensatz ist angezeigt, dass eine Person T2 vollständig ausgefüllt hat, in der Adressliste ist dies nicht zu sehen

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> es wurde n=32 angezeigt und versendet wurde an n=51.

Tut mir leid, das sollte definitiv nicht passieren. Da muss ich nochmal ausführlich im Code recherchieren, wie es dazu kommen konnte.

Soweit ich sehe, haben Sie die Serienmail "sofort" verschickt und nicht zeitgesteuert. Das hat leider zu Folge, dass ich keinen Datenbank-Eintrag zum Versand habe, welcher Genaueres verraten würde.

> in der Rücklaufstatistik und im Datensatz ist angezeigt, dass eine Person T2 vollständig ausgefüllt hat, in der Adressliste ist dies nicht zu sehen

Ich sehe zum T2 Fragebogen in der Datenbank aktuell einen begonnenen und einen abgeschlossenen Fall, und wenn Sie rechts oben in der Adressliste die Serienmail für T2 ausfüllen, müsste auch ein grüner Punkt angezeigt werden.

Generell ist es für mehrwellige Erhebungen, die eine zeitliche Steuerung benötigen, sinnvoll, diese direkt als PHP-Code mit der Funktion mailSchedule() im ersten Fragebogen zu realisieren. Dort kann man dann einfach einstellen, dass nach 4 Wochen die nächste E-Mail verschickt wird.

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>Tut mir leid, das sollte definitiv nicht passieren. Da muss ich nochmal ausführlich im Code recherchieren, wie es dazu kommen konnte.
Bitte geben Sie bescheid, wenn die Recherchen abgeschlossen sind.

>Ich sehe zum T2 Fragebogen in der Datenbank aktuell einen begonnenen und einen abgeschlossenen Fall, und wenn Sie rechts oben in der Adressliste die Serienmail für T2 ausfüllen, müsste auch ein grüner Punkt angezeigt werden.
Ich sehe in der Adressliste 2 angefangene (gelb), einen fertigen (grün) und im Datensatz CASE 514 und 515: 514 ist finished 0, also abgebrochen, da Seite 11 der Zeit nach fehlt und 515 ist 1, also fertig mit TIME011.

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Ein Adresseintrag bekommt auch dann den gelben Punkt, wenn der Link nur angeklickt, dann aber keine Daten eingegeben wurden. Solche "leeren" Fälle tauchen im Datensatz standardmäßig nicht auf.

> Bitte geben Sie bescheid, wenn die Recherchen abgeschlossen sind.

Mache ich. Mein vorläufiger Verdächtiger ist der nicht-zeitgesteuerte Versand ... ich berichte, ob sich der Verdacht erhärtet.

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Ist noch heute mit einer Lösung des Problems zu rechnen?

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Nein. Das bedarf einer Reihe von Testläufen, und dies wieder benötigt ein wenig Zeit. Ich habe Ihre letzten Nachrichten auch so interpretiert, dass Sie für den Moment ohnehin alle Personen angeschrieben hatten, und diese gerade eher zu viele als zu wenige Nachrichten bekommen haben?! Wie ist denn der weitere Zeitplan? Ich hoffe, Sie planen nicht, jeden Tag manuell die E-Mails zu versenden? Sonst sollten sie unbedingt über die Verwendung von mailSchedule() im ersten Fragebogen nachdenken.

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Wir konnten das Problem identifizieren. Es war ein Problem bei der Übergabe der Filterbedingung vom Programmschritt, wo die Angaben überprüft werden zum Programmschritt, in welchem der Versand direkt gestartet wird. Es betraf also tatsächlich spezifisch den sofortigen Versand, beim zeitgesteuerten Versand funktionierte der Filter korrekt.

Wir haben mittlerweile ein Update auf www.soscisurvey.de installiert, welches das Problem behebt.

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Dankeschön, meiner Rechnung nach müssten 38 Teilnehmende zum jetzigen Zeitpunkt die Mail erhalten - im System werden jedoch nur 31 angezeigt. Es ist eine neue Serienmail.

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Bitte beachten Sie bei der Rechnung, dass die Zeit sekundengenau zählt. Wenn Sie also 3 Tage angeben, dann würde SoSci Survey bei Vesand um 1.12.2024 um 15:30 Uhr alle Interviews heraussuchen (ggf. auch T2), die nach dem 28.12.2024 um 15:30 Uhr begonnen wurden.

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Okay, danke für die Info. Das heißt also ich kann nicht mehr 100%ig nachverfolgen, ob die richtigen informiert werden, da bereits welche an T2 teilgenommen haben. Da die eine Einaldung fälschlicherweise raus ging.

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Jetzt bin ich irritiert: Jetzt sind es nur noch 27, obwohl in der zwischenzeit niemand teilgenommen hat und ich die Uhrzeit angepasst habe

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hat sich erledigt, die Differnez kommt vermutlich von den 4, die T1 nicht ausgefüllt und geöffnet haben.

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Irgendwas stimmt nur in der Adressliste nicht.
Bei T2 ohne technisches Porblem sollen alle dern Fragebogen bereits geöffnet haben - dies kann nicht stimmen.

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Wenn sich "spontan" etwas ändert, dann hat das üblicherweise einen von zwei Gründen. Entweder es wurde ein bestimmter Zeitpunkt übersprungen - also vielleicht haben 4 Leute vor 27 Tagen zwischen des Zeit Ihres obigen Kommentars und dem neuen teilgenommen. Oder es handelt sich um ein Caching-Problem. Zwar sprechen wir in Ihrem Fall von Interviews, die schon deutlich länger als 24 Stunden zurückliegen (länger bewahrt SoSci den Cache nicht auf), aber zur Sicherheit habe ich jetzt noch aktualisiert, dass SoSci Survey den Projekt-Cache vor der Ermittlung der Teilnehmer:innen in die Datenbank schreibt.

Um die erste Möglichkeit zu prüfen, können Sie einfach eine Stunde mehr für den Zeitraum eintragen. Wenn es dann wieder 31 sind, lag es daran...

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> Bei T2 ohne technisches Porblem sollen alle dern Fragebogen bereits geöffnet haben - dies kann nicht stimmen.

Auf welche Statistik beziehen Sie sich genau? Geht es um die bunten Punkte in der Adressliste, wenn Sie rechts oben die EInladung heraussuchen, die Sie gestern verschickt hatten?

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Auf die bunten bzw. grünen Punkte beziehe ich mich.
Die von gestern sind wenige grün, wenige gelb und viele rot. Somit kann da was nicht passen.

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> Die von gestern sind wenige grün

Ich lese das in Verbindung mit Ihrer Aussage von oben ...

>  sollen alle dern Fragebogen bereits geöffnet haben

... so, dass Sie eigentlich erwartet hätten, dass mehr Leute auf die Serienmail reagieren?

Oder sprechen wir von einer Inkonsistenz in den vorliegenden Zahlen?

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Nein, ich bin irritiert, da bei der Adressliste [2]T2 weniger grün sind (von Freitag) als bei [8]T" ohne technisches Problem von heute. Bei [8] sind bis auf 2, die gelb sind alle grün (augenommen ein paar graue, die die Mail nicht erhalten haben). Dies war sofort nach dem Versand so und scheint auch mit der Anzahl der Datensätze, die T2 ausgefüllt haben, nicht zu stimmen. Es war immer der Link für T2 drin.

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Ich weiß, dass meine Mail vom Freitag bei manchen plötzlich im Spam gelandet war, obwohl dies nie der Fall war. Weshalb die Info, dass das technische Problem gelöst sei auch mit mailer@soscisurvey versendet wurde, um darauf ebenfalls hinzuweisen.

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> Dies war sofort nach dem Versand so und scheint auch mit der Anzahl der Datensätze, die T2 ausgefüllt haben, nicht zu stimmen.

Wenn Sie eine E-Mail als "Erinnerungsmail" für eine andere E-Mail erstellen, dann wird exakt derselbe Teilnahmelink nochmal versendet. Denn es soll ja eine Erinnerung sein, und die Teilnahme soll auf alle Fälle für beide Mails gleichermaßen gezählt werden - es könnte ja sein, dass Sie noch eine weitere Erinnerung verschicken möchten. Wer also auf eine der beiden Mails reagiert und den Fragebogen ausfüllt, der wird bei beiden Mails mit einem grünen Punkt markiert.

> Ich weiß, dass meine Mail vom Freitag bei manchen plötzlich im Spam gelandet war, obwohl dies nie der Fall war.

Das kann viele unterschiedliche Gründe haben. Unter anderem bewerten Spamfilter die Milserver, über welche die Mails verschickt wurden. Falls ein anderes Befragungsprojekt eine größere Anzahl E-Mails an Menschen verschickt hat, die diese E-Mails gar nicht haben wollten, kann das Spam-Ranking unseres Mailservers darunter leiden. Das würde dann auch dazu führen, dass Ihre E-Mails mit höherer Wahrscheinlichkeit als Spam aussortiert werden.

Dieses Risiko können Sie nur durch die Verwendung eines eigenen SMTP-Servers für den Mailversand umgehen.

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Es muss ja aber eine Folgemail sein, sonst kann ich die Teilnahmehemden, die bei T1 nicht mitgemacht haben nicht ausschließen.

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Solange Sie bei "Art der Folgemail" ausgewählt haben, dass es eine "Neue Erhebungswelle" ist, werden auch separate Links verschickt. Meine Erklärung von oben gilt nur für die "Erinnerungsmail".

Wenn die Daten dennoch nicht nachvollziehbar sind, suchen Sie bitte ein konkretes Beispiel heraus und schreiben Sie möglichst detailliert und mit Verweis auf diesen Support-Eintrag an info@soscisurvey.de - dann sehe ich mir das in der Datenbank nochmal genau an.