Blinde und sehbeeinträchtigte Nutzer:innen kommen nich über Seite 2 hinaus, und werden auf Seite 1 geschickt.

Question

Von einigen Teilnehmenden habe ich Rückmeldungen erhalten, dass der Fragebogen nach Beantwortung auf Seite zwei immer wieder auf die Willkommenseite Seite zurückspringt, wodurch sie den Fragebogen nicht beantworten können.

Die betroffenen Benutzerinnen und Benutzer sind blind und nutzen Screenreader zur Navigation. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob dies die Ursache des Problems ist, da ich nur als sehende Person mit anderen Tester:innen den Fragebogen testen könnte. Dabei zeigt der FRagebogen dieses Problem nicht und ich/wir konnten den Fragebogen beenden.

Könnte mit jemand bei der Untersuchung und Behebung dieses Problems behilflich sein?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Comments

Haben Sie auf Seite drei irgendeinen Code eingebunden? PHP Code zum Beispiel? Sonst gerne einmal einen Pre-test Link posten.

---

Hallo, Danke für die schnelle Meldung. Hier ist der Pretest-Link: https://www.soscisurvey.de/test430568/?act=gGn1nZsWjWjcnKsfD1urs5Dq. Und nein, auf Seite 3 ist kein Code eingebunden.

---

Also ich komme bis zu Seite 5, Seite 4 wird bei mir übersprungen, wahrscheinlich durch einen Filter?!. wenn Sie keinen Code eingebunden haben, haben sie ja wahrscheinlich Filter verwendet oder? Schauen Sie einmal bitte, ob nicht ein Filter dafür verantwortlich ist.

EDIT: ggf. kann der Code auch auf einer späteren Seite stehen, es muss nicht undbedingt auf Seite 3 sein.

---

Genau, Seite 4 wird übersprungen, wenn die letzte Frage bei Seite 3 mit Ja oder Keine Angabe beantwortet wird. Und bei 5 kommen Sie gar nicht weiter? Ich habe lediglich auf Seite 5 und 6 je einen HTML-Code, da dort zwei Videos eingefügt wurden. Sonst habe ich aber nichts eingefügt.

---

Doch ich kann den Fragebogen ganz durchklicken. Sie können folgendermaßen vorgehen:

1. Suchen Sie in den Daten nach dem Fall, welcher Probleme gemacht hat.
2. Schauen Sie nach, was von dem Teilnehmer angeklickt wurde und versuchen Sie das Verhalten zu reproduizieren.
3. Wenn Sie wissen, wann das Verhalten auftritt, können wir auch einfacher helfen. Momentan kann ich das Verhalten eben nicht reproduzieren und kann den Fragebogen problemlos durchklicken.

---

Mir wurde letzte Woche ein Problem mitgeteilt, das mit dem Zurück-Knopf zusammenhängt. Haben Sie ein Texteingabefeld auf der zweiten Seite? Wenn man nämlich (a) den Zurück-Knopf aktiviert hat und (b) in einem Texteingabefeld die Eingabetaste drückt, um die Seite abzuschicken, dann wird der Zurück-Knopf ausgewählt und nicht der Weiter-Knopf.

Wir werden dieses Programmverhalten zeitnah beheben, aber vielleicht könnten Sie kurz prüfen, ob es das beschriebene Problem erklärt?

---

Update: Wir konnten das Programmverhalten, welches möglicherweise das Problem verursacht hat, inzwischen korrigieren. Ich sehe in Ihrem Fragebogen kein Texteingabefeld, welches meine Hypothese untermauern würde - aber vielleicht könnten Sie trotzdem bei den Betroffenen freundlich nachfragen, ob das Problem weiterhin besteht oder ob es nicht mehr auftritt? Danke.