Frage zur Datenwiederherstellung aus Backups

Question

Hallo liebes SoSci Survey-Team,

beim Download meiner beendeten Umfrage über SoSci Survery ist etwas schief gegangen und die Daten wurden im Dezember 2023 archieviert. Ich musste aus privaten Gründen, ab August 2023 bis September 2024 mit meinem Thesis pausieren. Nun wollte ich an der Thesis weiterschreiben und mir ist jetzt aufgefallen, dass der Download fehlt. Nun habe ich auf der Homepage: https://www.soscisurvey.de/help/doku.php/de:results:restoredata erfahren, dass man über info@soscisurvey.de die Wiederherstellung von verlorenen Daten aus einem Backup beantragen kann.

Ich habe am Freitagabend eine E-Mail dort hin geschickt und vermutlich wegen dem Wochenende noch keine Rückmeldung erhalten. Ich mache mir große Sorgen bezüglich meiner Thesis und habe Angst, dass ich im schlimmsten Fall die Umfrage nochmal von vorne machen muss.

Es wäre klasse, wenn mir jemand kurz eine Rückmeldung geben könnte, ob die Wiederherstellung der Daten aus den Backups möglich ist und wie lange dies dauern würde.

Vielen Dank schonmal.

Answer 1

Ihre E-Mail ist angekommen, und wir werden versuchen, die Wiederherstellung - so sie möglich ist - irgendwann diese Woche noch unterzubringen.

Bei einer Archivierung innerhalb der letzten 12 Monate sollte eine Wiederherstellung möglich sein. Ein Defekt der Backups ist sehr unwahrscheinlich, aber nie mit letzter Sicherheit auszuschließen. Bis wir sicher sind, dass die Wiederherstellung wirklich möglich ist, müssen wir erstmal einige Stunden Arbeit investieren.

Comments

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Ich hoffe so sehr, dass es klappt.
Tut mir leid, dass ihr jetzt diesen Mehraufwand habt.

Vielen Dank für eure Unterstützung.