Error in shop

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asked Sep 11 in SoSci Survey (dt.) by s005724 (110 points)

Ich versuche mich mit meinem schon lange bestehenden Account in den Shop einzuloggen. Via "neues Befragungsprojekt" komme ich zu einer Login-Seite und dann nach Dateneingabe und "login" kommt diese Fehlermeldung:

Fatal error: Uncaught s2survey\common\NotFoundException: There is no Customer ID=[meinekundennummer] <snip>

Wenn ich über www.soscisurvey.de/shop hingehe, kann ich mich einloggen und werde nach Daten gefragt für steuerliche Einordnung, wenn ich das mache und bestätige, kommt wieder diese Fehlermeldung (aber immerhin mit einem Schritt weiter als im obigen Weg).

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answered Sep 11 by SoSci Survey (327k points)

Danke für Ihre Nachricht. In der Tat ist in unserem Shop-System die Kundennummer, die im Benutzerkonto hinterlegt ist, nicht mehr gespeichert.

Höchstwahrscheinlich wurde der Eintrag bei einer Systemumstellung nicht korrekt übertragen, weil Sie das letzte mal vor knapp 10 Jahren (2015) eine kostenpflichtige Leistung in Anspruch genommen haben.

Wir haben die Daten korrigiert, nun sollte der Shop mit Ihrem Login wieder korrekt funktionieren. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.

commented Sep 12 by s005724 (110 points)

Super, funktioniert, danke!

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