AGB-Bestätigungsmail kann nicht verschickt werden

Question

Hallo,

leider kann ich die AGB-Bestätigungsmail nicht abrufen. Meine Mailadresse ist korrekt hinterlegt, aber es kommt nichts an.

Auf SoSciSurvey erhalte ich die Nachricht:

"Es konnte nicht sichergestellt werden, dass Sie die Aktion aktiv ausgelöst haben. Bitte prüfen Sie, ob Sie im korrekten Befragungsprojekt arbeiten und die angegebenen Daten korrekt sind. Sofern alles in Ordnung ist, bestätigen Sie bitte noch einmal."

Was kann ich tun? Ich kann derzeit auf keine Projekte mehr zugreifen.

Comments

Wo genau haben Sie geklickt, bevor diese Meldung angezeigt wurde? Verwenden Sie im Benutzerkonto eine Gmail-Adresse?

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Ja, es ist eine Gmail-Adresse hinterlegt.

Ich hatte erst auf "Geschäftsbedingungen erneut senden" geklickt, da ich sie nicht erhalten habe. Daraufhin kam ich auf eine Seite mit der Meldung, die AGB seien versandt worden, und einem Link "Bestätigungscode eingeben". Wenn ich darauf klicke, erscheint diese Meldung.

Answer 1

Danke für die Details.

Wenn Sie uns bitte kurz per E-Mail an info@soscisurvey.de kurz bestätigen, dass Sie die AGB von der Website (https://www.soscisurvey.de/documents/SoSci-Survey-AGB.2024-08-11.DE.pdf) herunterladen konnten, dann hinterlegen wir das manuell im System.

Aus bisher unerfindlichen Gründen blockiert Gmail aktuell E-Mails mit den AGB im Anhang...